Kemas kini: Pada akhir hari Isnin, 6 Mei, Renfe mulai menyelesaikan masalah secara progresif dengan sistem penjualan tiket melalui web. Hari ini, Selasa, 7 Mei, tiket kereta api untuk perjalanan dari bulan Jun boleh dibeli tanpa sebarang kejadian.
Sekiranya anda telah mencuba membeli tiket kereta api di laman web Renfe, anda mungkin telah mengesan bahawa, dengan curiga, tidak ada kemungkinan untuk membeli satu tiket perjalanan dari beberapa minggu ke depan. Walaupun ada kemungkinan tidak ada tiket untuk pergi ke destinasi yang anda inginkan untuk tarikh tersebut, adalah lebih aneh jika anda melakukan carian yang anda lakukan, sistem ini bertindak balas seperti berikut : atau tidak ada sambungan langsung, sila cuba sebentar lagi dan maafkan ketidakselesaan ini ”.
Bagaimanapun, anda harus tahu bahawa ini bukan masalah sehari, atau beberapa jam. Masalah telah berlaku di laman web Renfe selama beberapa hari. Apa sahaja yang anda lakukan, mustahil untuk membeli satu tiket, yang menjengkelkan, jika yang anda perlukan adalah mengatur perjalanan kereta api dan melakukannya dengan pantas dan pantas melalui internet.
Nasib baik, dalam beberapa jam terakhir Renfe menyedari bahawa ada masalah yang mempengaruhi tempahan yang ingin mereka buat untuk musim panas. Sekiranya anda tertanya-tanya mengapa tidak ada tiket untuk tujuan anda, anda boleh yakin: bukan kerana mereka telah habis terjual atau anda salah melakukannya. Pengendali mengatakan bahawa ia akan menyelesaikan kejadian dalam beberapa jam.
Renfe menyedari ralat di web
Renfe telah menyedari bahawa ya, ada kegagalan yang menjadikan mustahil untuk membeli tiket untuk bulan-bulan musim panas berikutnya, termasuk bulan Jun, yang paling dekat. Nasib baik, masalah itu hanya dapat dikesan di beberapa stesen dan beberapa kereta api dan bukan untuk seluruh web . Ini bermaksud bahawa beberapa pengguna tidak menghadapi masalah dengan pembelian tersebut. Namun, kami dapat mengesahkan bahawa untuk pembelian tiket AVE yang berbeza untuk Madrid, Barcelona dan kawasan lain di kawasan metropolitan masing-masing, mustahil untuk melakukan satu pembelian.
Renfe biasanya menawarkan pengguna dalam talian kemungkinan membeli tiket melalui web hingga tiga bulan lebih awal. Adalah normal bahawa kita tidak dapat membeli tiket untuk bulan September, tetapi kita tidak akan menghadapi masalah ketika membelinya untuk bulan Jun, Julai atau Ogos . Namun, pada masa ini kebanyakan pengguna masih tidak dapat melakukannya.
Mungkin disebabkan oleh pengaturcaraan semula sistem
Sekiranya anda cuba membuat pembelian untuk beberapa hari ke depan, kemungkinan anda tidak akan menghadapi masalah. Kami telah mencuba membeli tiket tiga hari atau seminggu lebih awal dan sebenarnya kami tidak mengesan kejadian. Sebaliknya: kami telah menemui tawaran dan banyak pilihan untuk membeli tiket ke destinasi yang sama seperti yang kami mahukan untuk bulan Jun dan yang mana, bagaimanapun, kami tidak dapat menempah dengan cara apa pun.
Renfe telah menjelaskan bahawa kesalahan itu hanya disebabkan oleh pengaturcaraan semula sistem , seperti yang biasanya dilakukan oleh pengendali pada minggu-minggu sebelum musim panas, ketika biasanya terdapat banyak pelancong yang masuk untuk tempoh percutian. Bagaimanapun, syarikat kereta api telah menjelaskan bahawa pihaknya berharap dapat menyelesaikan masalah ini hanya dalam beberapa jam, walaupun kejadian itu berlarutan selama beberapa hari.
Oleh itu diharapkan, selain tiket, tawaran lain yang berkaitan dengan musim panas akan muncul tidak lama lagi dan pengguna berpeluang untuk menempah perjalanan yang diinginkan seperti biasa. Kami akan sentiasa memberi perhatian untuk memberitahu anda mengenai penyelesaian kejadian ini di laman web Renfe.