Teguran Renfe baru saja diumumkan hari ini pada 21 bulan ini dan pada 7 Januari, iaitu pada awal dan akhir tempoh Krismas. Dengan senario ini di syarikat kereta api Sepanyol, ada kemungkinan keberangkatan kereta api yang berlainan di Sepanyol akan dikurangkan menjadi beberapa sepanjang hari. Sama ada kami telah membeli tiket Renfe pada hari-hari ini, kali ini kami akan menunjukkan kepada anda bagaimana untuk menuntut kelewatan kereta api Renfe untuk menerima pampasan semasa yang ditetapkan oleh Undang-undang Sepanyol.
Sebelum meneruskan, perlu dijelaskan bahawa jumlah setiap pampasan berbeza-beza bergantung pada jenis tiket dan kereta api dan masa penundaan . Di laman web Renfe ini kita dapat melihat jumlah yang sesuai dengan setiap jenis tiket dan kereta api. Perlu ditambahkan bahawa dalam hal tiket promosi (iaitu, dengan potongan untuk apa jua alasan), jumlah yang terhutang akan lebih rendah daripada kes lain atau langsung tidak dapat diganti.
Tuntut pampasan untuk tiket Renfe kerana kelewatan
Melaporkan tuntutan di laman web Renfe dengan tiket kami sangat mudah. Perkara pertama yang harus kita ada ialah nombor tiket (tidak boleh dikelirukan dengan kod pencari) dan bandar asal dan destinasi . Kita juga harus melihat sama ada beberapa bahagian tiket itu mengandungi kata-kata "Tidak dapat dikembalikan", dalam hal ini kita tidak akan dapat menjalankan proses yang akan kita jelaskan di bawah. Semua data ini boleh didapati di tiket fizikal atau digital itu sendiri, seperti yang dapat dilihat pada gambar di bawah.
Setelah kami memiliki semua data ini, apa yang harus kami lakukan adalah mengakses pautan ini yang akan membawa kami ke laman web Renfe; khusus ke bahagian Pampasan. Apabila kita telah mengaksesnya, kita akan memasukkan data yang baru kita tentukan.
Laman web kemudian akan menawarkan tiga jenis pampasan kepada kami:
- Bayaran balik jumlahnya
- Kod diskaun untuk jumlah ditambah 20% pada pembelian tiket seterusnya
- Ganti mata ditambah 30% sepadan dengan pampasan
Dalam mana-mana kaedah yang kami pilih, kami mesti menyediakan data, sama ada pengguna atau peribadi, untuk menerima jumlahnya dengan cara yang telah kami pilih.
Kita harus ingat bahawa tempoh maksimum untuk menuntut pengembalian dana adalah tiga bulan dari tanggal perjalanan yang dimaksudkan, dan ini dapat dilakukan dalam 24 jam dari perjalanan hanya dan secara eksklusif jika sistem telah mendaftarkan penundaan. Sekiranya kami telah membeli tiket melalui aplikasi Renfe, kami dapat melakukannya secara automatik daripadanya tanpa melalui laman web mengikut kaedah yang baru kami jelaskan.