Semasa membeli barang terpakai dari aplikasi seperti Wallapop, keselamatan adalah aspek terpenting jika transaksi dilakukan dari jauh. Pada masa ini, platform ini mempunyai perkhidmatan yang disebut WallaPay, juga dikenal sebagai Wallapop Envíos, yang memfasilitasi transaksi yang sama, dengan mengatur pembayaran produk dan pengirimannya. Keraguan mengenai kaedah ini timbul tepat dari pengoperasiannya. Adakah WallaPay benar-benar selamat? Kami melihatnya di bawah.
Kandungan dan objektif artikel ini hanya bersifat maklumat. tuexperto.com terhad untuk mengekspresikan dan mengumpulkan pendapat pengguna yang berbeza yang disiarkan di rangkaian sosial dan forum awam.
Tiga sebab mengapa WallaPay selamat
WallaPay hadir sebagai pertaruhan paling selamat dan boleh dipercayai, menurut aplikasi itu sendiri, untuk menghantar barang terpakai di Semenanjung Iberia. Mari lihat beberapa kebaikan yang mengesahkan kebenaran perkhidmatan ini.
Penjual tidak akan menerima pembayaran sehingga pembeli mengesahkan transaksi
Begitu juga. Sekiranya kita memilih Wallapop Shipping, jumlah yang terhutang tidak akan dikreditkan ke akaun penjual sehingga pembeli mengesahkan bahawa semuanya betul .
Sekiranya produk tidak dalam keadaan yang dianggarkan, jumlah tersebut akan dimasukkan semula ke dalam akaun pembeli , dan produk tersebut akan dikumpulkan oleh Correos, syarikat yang bertanggungjawab untuk penghantaran.
Pembayaran dan penghantaran selamat dilindungi oleh Correos
Mengenai pembayaran produk, Wallapop Envíos menggunakan sistem pembayaran yang dienkripsi yang memastikan penerimaan wang yang betul dari salah satu daripada kedua-dua pihak: tidak ada akaun bank palsu, pembayaran melalui PayPal atau pembayaran tunai melalui DHL .
Dan bagaimana dengan penghantaran? Syarikat melindungi sebarang pesanan yang dibuat melalui Wallapop dengan insurans yang merangkumi jumlah kos item sekiranya berlaku kerugian atau kerosakan semasa penghantaran.
WallaPay menawarkan insurans pembeli
Sekiranya item tersebut tidak sesuai dengan apa yang dijelaskan dalam keterangan asal dalam aplikasi Wallapop, platform tersebut berhak pembeli untuk mengajukan tuntutan yang akan memimpin, sekiranya kes itu ditunjukkan melalui gambar atau video, di pengembalian wang sepenuhnya , seperti yang disebutkan di atas.
By the way, tempoh maksimum untuk mengajukan sengketa adalah 5 hari dari penerimaan produk. Selepas itu, jumlah yang terhutang akan dikembalikan dalam tempoh maksimum 48 jam .
Empat sebab mengapa WallaPay tidak selamat
Tidak keseluruhan gunung adalah oregano. Puluhan pengguna telah melaporkan banyak masalah dengan perkhidmatan penghantaran Wallapop di forum dan rangkaian sosial.
Pembayaran untuk produk boleh memakan masa hingga beberapa minggu
Banyak pengguna di Twitter telah mengecam bahawa Wallapop tidak memenuhi tarikh akhir pembayaran ketika membayar balik jumlah yang terhutang kepada penjual barang. Bahkan ada yang mendakwa bahawa pembayaran tersebut dalam keadaan yang sama "meninjau pengiriman" selama beberapa minggu, kononnya, yang menyekat kemungkinan pembayaran terhadap mereka.
Halo, kerana sebulan yang lalu jumlah penjualan yang saya buat masih dalam mod "cek penghantaran" dan belum dibayar? (Nombor akaun betul dan pembeli berpuas hati dengan barang yang diterima). Saya telah menulis sebagai 5x di bahagian "tolong" tetapi tidak ada
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7 Oktober 2019
Di luar masalah terpencil, yang sebenarnya adalah bahawa kita dapat menemui puluhan kesaksian yang merujuk kepada masalah yang sama , seperti yang dapat kita lihat di bawah.
@wallapop Saya telah membuat penghantaran dengan wallapop, tiba di kedai pada 25 dan masih memeriksa penghantaran. Adakah perkara biasa?
- Diego (@ diego94cr) 2 Julai 2018
@wallapop Saya masih menghadapi masalah, penghantaran saya telah meninjau penghantaran selama seminggu, saya telah meletakkan tiket dan menghantar e-mel apabila saya rasa dan saya tidak mendapat jawapan, penyelesaian SEKARANG
- Dionisius (@ eldionis11) 28 Oktober 2019
@wallapop apa yang berlaku dengan kelewatan pembayaran penjualan ?, sejak 27 dengan produk yang diterima oleh penjual dan artikel "mengkaji penghantaran", tanpa berita atau respons dari aplikasi.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9 Oktober 2019
Tuntutan boleh dibuat kekal
Cukup tulis "Tuntutan Wallapop" di Twitter untuk mengetahui jumlah kes yang dituntut oleh banyak pengguna terhadap syarikat asal Sepanyol.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Ternyata, proses perselisihan dalam layanan WallaPay tidak selaju dan secepat yang diiklankan. Sebilangan besar pengguna menegaskan bahawa mereka telah menunggu selama berbulan-bulan untuk menyelesaikan tuntutan yang dibuat untuk penghantaran produk atau keadaan barang.
Perkhidmatan pelanggan terhad, sangat terhad
Ini adalah kenyataan: Wallapop tidak mempunyai perkhidmatan pelanggan untuk digunakan, melampaui perkhidmatan tuntutan dan pertikaian automatik.
Tidak ada nombor telefon yang disediakan dari laman web aplikasi . Juga alamat e-mel yang dapat kami rujuk sekiranya terdapat masalah dengan Wallapay. Satu-satunya bentuk hubungan yang ditawarkannya adalah berdasarkan akaun Twitter rasmi syarikat, dari mana ia bertindak balas terhadap beberapa aduan dari pengguna.
@wallapop, memberitahu bahawa akaun saya telah dilumpuhkan. Saya tidak dapat mengakses akaun saya. Bolehkah anda menyelesaikan masalah untuk saya? Saya menghantar e-mel tetapi tidak mendapat sambutan.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27 Januari 2020
Kami juga dapat menggunakan alamat [email protected] yang diberikan kepada beberapa pengguna untuk melaporkan penyelewengan, walaupun kebanyakan laporan tidak mendapat respons melalui saluran ini.
Respons Wallapop lambat sekiranya barang hilang semasa penghantaran
Sesuatu yang dapat saya alami dengan dekat dari seorang kenalan dan bertepatan dengan puluhan kes yang dilaporkan di rangkaian sosial yang berbeza.
Setelah beberapa minggu menunggu, penghantaran yang diatur melalui Wallapop Envíos belum sampai ke tempat tujuannya . Dari saluran yang berbeza yang dicadangkan oleh aplikasi, mereka telah membatasi diri untuk menjawab bahawa "mereka akan menghubungi Pejabat Pos untuk mengetahui status penghantaran." Beberapa bulan kemudian, perkhidmatan tersebut masih tidak memberikan penyelesaian berkesan terhadap tuntutan yang diajukan.
Keputusan? Produk belum sampai ke penerima, dan wang belum dikreditkan ke akaun bank penjual .
Intinya: Adakah WallaPay Boleh Dihantar melalui Wallapop?
Walaupun perkhidmatan ini diiklankan dengan pilihan yang selamat, yang sebenarnya adalah bahawa ia mempunyai beberapa jurang dalam operasinya. Yang utama dan paling serius adalah ketiadaan perkhidmatan pelanggan untuk digunakan sekiranya terdapat masalah dengan penghantaran atau keadaan produk.
Ditambah dengan ini adalah masalah yang berkaitan dengan penghantaran melalui Pejabat Pos dan tuntutan yang diajukan melalui aplikasi. Dari tuexperto.com kami sangat mengesyorkan menggunakan cara lain untuk menghantar item atau menggunakan ini jika harga barang tidak mewakili jumlah yang signifikan.
Kesimpulannya adalah bahawa perkhidmatan ini secara amnya selamat : tidak banyak jika ada masalah seperti yang baru saja kita sebutkan.