Banco Santander, lebih dikenali sebagai El Santander, adalah bank Sepanyol yang dikendalikan oleh Ana Patricia Botín, anak perempuan pengasas syarikat, Emilio Botín. Ia adalah salah satu institusi kewangan terbesar di dunia dengan berjuta-juta pelanggan dan ibu pejabat di Paseo de Pereda di ibu kota Cantabria. Entiti itu menawarkan produk dan perkhidmatan perbankan, pelaburan, simpanan dan insurans.
Mungkin anda perlu merujuk masalah atau menyelesaikan kejadian dengan kad kredit anda jika anda sudah menjadi pelanggan, atau membuat kontrak perkhidmatan atau membuka akaun jika anda belum melakukannya. Dalam pengertian ini, Banco Santander menawarkan anda nombor perkhidmatan pelanggan yang berbeza, satu dengan jam terhad dan satu lagi percuma 24 jam sehari. Pilihan lain adalah pergi ke rangkaian sosial mereka atau ke ruang mereka untuk berunding dalam talian (tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun). Anda juga boleh menghubungi melalui e-mel atau melalui pos. Seterusnya, kami menerangkan semua kaedah yang anda ada untuk berkomunikasi dengan Banco Santander.
Perkhidmatan pelanggan Banco Santander: nombor hubungan
Sama ada anda pelanggan atau tidak, anda boleh menghubungi Banco Santander melalui nombor 915 123 123 . Telefon ini tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari jam 9 pagi hingga 7 malam (kecuali hari cuti kebangsaan). Sudah tentu, harus diperhatikan bahawa ia bukan nombor bebas tol. Kos akan berbeza-beza bergantung pada jenis kadar yang anda kontrak. Sekiranya anda membuat panggilan dari telefon bimbit dan anda mempunyai panggilan tanpa had, sekiranya panggilan tersebut tidak akan dikenakan biaya. Walaupun anda mempunyai panggilan percuma dari talian darat, anda tidak akan membayar apa-apa.
Tetapi, jika anda berminat mempunyai nombor yang tersedia 24 jam sehari, sangat berguna misalnya sekiranya berlaku kecurian atau kehilangan kad, anda boleh menghubungi 900 811 381 . Jumlah ini benar-benar percuma, dan, seperti yang kami katakan, ia beroperasi sepanjang hari setiap hari sepanjang tahun, termasuk hari cuti.
Perkhidmatan pelanggan untuk pertanyaan dalam talian
Sekiranya masalah atau keraguan anda tidak tergesa-gesa dan anda lebih suka menggunakan sistem dalam talian, Banco Santander menawarkan perkhidmatan untuk pertanyaan melalui Internet. Perkara yang baik adalah bahawa ia tersedia setiap hari sepanjang tahun, 24 jam sehari, jadi anda hanya perlu memasukkan untuk mengajukan soalan anda. Sekiranya anda melihat dengan teliti, anda mempunyai enjin carian di bahagian utama skrin di mana anda dapat menulis masalah yang perlu anda selesaikan.
Lihat, kerana di bawah ini anda akan melihat bahagian dengan soalan yang paling kerap: "Cara mengaktifkan kad", "cara berunding dan memuat turun pergerakan akaun" ... Sedikit lebih jauh anda akan melihat bahagian kedua "Anda mungkin juga berminat" dengan lebih banyak pilihan di mana keraguan anda dapat dijumpai. Walau bagaimanapun, jika anda menjumpai soalan anda di antara pilihan tersebut, anda hanya perlu mengkliknya untuk memasukkan penjelasannya. Ia biasanya agak mudah, jadi anda tidak akan menghadapi masalah. Namun, jika pada akhirnya menggunakan sistem ini nampaknya agak membebankan, jangan ragu untuk menelefon melalui telefon.
Pengurus peribadi
Banco Santander juga menjadikan pengurus peribadi tersedia untuk sesiapa sahaja yang memerlukannya, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah perkhidmatan perhatian khusus yang disesuaikan, di mana anda akan diberi pengurus digital yang akan memberi anda kunci untuk menyelesaikan semua prosedur kewangan anda dengan cepat dan cekap. Perkara yang baik ialah anda dapat berkomunikasi dengannya melalui telefon dan melalui e-mel, panggilan video atau sembang.
Sekiranya anda ingin mendaftarkan pengurus peribadi anda, anda hanya perlu memasukkan di sini dan meninggalkan maklumat peribadi anda (nama dan nama keluarga, NIF, nombor telefon dan e-mel). Banco Santander akan menghubungi anda dalam beberapa minit atau jam berikutnya.
Perkhidmatan pelanggan di pejabat Santander
Cara lain untuk menghubungi Banco Santander adalah dengan pergi ke salah satu pejabatnya yang tersebar di seluruh geografi Sepanyol. Penjagaan muka adalah lebih peribadi dan langsung, jadi jika anda perlu menyelesaikan sebarang pertanyaan penting (tidak mendesak), memohon gadai janji atau membuka akaun simpanan, ini mungkin merupakan kaedah terbaik untuk melakukannya.
Bagi individu, waktu perkhidmatan pelanggan Banco Santander di cawangan adalah dari hari Isnin hingga Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 14:30 pada waktu petang. Mereka yang perlu pergi terus ke juruwang boleh melakukannya pada masa yang sama selagi mereka sudah menjadi pelanggan entiti. Namun, untuk membuat pembayaran penerimaan tunai di kaunter, mereka hanya perlu pergi pada hari Selasa dan Khamis dari jam 9:00 pagi hingga 10:30 pagi. Sebahagiannya, jam perhatian di juruwang untuk bukan pelanggan adalah pada hari Selasa dan Khamis dari jam 9:00 pagi hingga 10:30 pagi
Untuk syarikat, Banco Santander boleh didapati di cawangan dari hari Isnin hingga Khamis dari jam 8:30 pagi hingga 4:30 petang dan pada hari Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 2:30 petang
Perkhidmatan pelanggan Banco Santander di media sosial
Seperti bank besar atau syarikat besar yang bernilai garamnya, Banco Santander juga hadir di media sosial, baik di Twitter dan di Facebook. Bahagian positif untuk menghubungi platform ini ialah beroperasi 24 jam sehari, 365 hari dalam setahun . Namun, terdapat juga telefon sokongan percuma, jadi kadang-kadang mungkin lebih cepat menggunakannya, terutama jika masalah besar, seperti kehilangan atau pencurian kad.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Perkhidmatan pelanggan Banco Santander melalui e-mel
Perkhidmatan pelanggan Banco Santander juga menawarkan pilihan kepada penggunanya untuk menghubungi mereka melalui alamat e-mel. Sudah tentu, penting bagi anda untuk menyedari bahawa melalui sistem ini masa tindak balas dapat sedikit lebih lama daripada jika anda menjalankan pengurusan melalui telefon. Walau apa pun, jika anda tidak tergesa-gesa, anda boleh menghubungi mereka menggunakan alamat ini: [email protected]
Hubungi dengan Banco Santander melalui pos
Sekiranya anda seorang yang tradisional, masalah anda tidak terburu-buru dan anda ingin menulis surat kepada Banco Santander, anda boleh mengatasinya dengan cara ini:
- Alamat pos: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
Nombor telefon dan e-mel lain untuk sokongan perkhidmatan pelanggan
Sokongan Pelanggan Samsung
Sokongan pelanggan YouTube
Sokongan pelanggan Xiaomi
Sokongan pelanggan Netflix
Sokongan Pelanggan Acer
Sokongan pelanggan Hotmail
Sokongan Pelanggan Huawei
Sokongan Pelanggan Lenovo
Perkhidmatan pelanggan Instagram
Sokongan pelanggan Gmail
Sokongan Pelanggan HP
Perkhidmatan pelanggan ING
