Syarikat Perancis, dengan lebih dari 30 kedai di Sepanyol, mempunyai perkhidmatan pelanggan yang disediakan dalam dua cara, iaitu kehadiran dan cara telematik. Oleh kerana keadaan kesihatan semasa, Fnac memberikan penekanan khusus pada perkhidmatan perhatian telematiknya . Dalam perkhidmatan ini, kita dapati saluran hubungan biasa, seperti yang akan kita lihat di bawah. Telefon, e-mel, borang tuntutan, rangkaian sosial ...
Nombor perkhidmatan pelanggan Fnac (telefon 91 dan 902)
Untuk perkhidmatan telefonnya, Fnac telah mengaktifkan talian pembayaran yang didahului oleh awalan 902. Secara khusus, nombor 902 100 632 . Untuk Fnac Empresas kita harus menggunakan nombor 902 553 080.
Kos per minit nombor pertama dan kedua berbeza-beza bergantung pada pengendali, walaupun dari tuexperto.com kami memberi amaran bahawa biasanya agak tinggi, terutamanya jika kami membuat panggilan dari telefon bimbit. Waktu perkhidmatan pelanggan adalah dari 09:00 pagi hingga 21:00 malam dari hari Isnin hingga Jumaat . Pada hujung minggu tidak ada perkhidmatan yang disediakan, jadi kami harus pergi ke kedai fizikal.
Adakah alternatif percuma untuk Fnac 902? Yang benar adalah ya, walaupun tidak diiklankan di laman webnya. Nombor yang dimaksudkan ialah 918 001 278 . Nombor ini telah disediakan oleh puluhan pengguna di forum dan rangkaian sosial, jadi kami tidak dapat mengesahkan kepengarangannya. Harus diingat bahawa kos per minit nombor tersebut adalah sama dengan panggilan nasional ke nombor tetap apa pun. Harga mungkin sekali lagi berbeza bergantung pada pengendali, walaupun biasanya tidak terlalu tinggi.
E-mel sokongan Fnac untuk pelanggan
Hari ini, Fnac hanya menawarkan bantuan melalui e-mel melalui borang yang diaktifkan di laman webnya untuk pelanggan. Kami boleh mengakses borang yang berkenaan melalui pautan berikut:
- Borang sokongan
Dalam bentuk yang dimaksud, kami harus menunjukkan alamat e-mel, serta keterangan mengenai masalah dan jenis pertanyaan yang akan kami jalankan. Jaminan, ketersediaan produk tertentu, perkhidmatan pembaikan, status pesanan, pertanyaan mengenai item yang dijual di web dan sebagainya. Sekiranya kita bekerja sendiri atau syarikat dan ingin berunding dengan anggaran yang disesuaikan dengan aktiviti kita, kita boleh menggunakan borang berikut:
- Borang sokongan untuk syarikat
Masa tindak balas mungkin berbeza bergantung pada ketepuan perkhidmatan. Oleh kerana keadaan semasa disebabkan oleh coronavirus, mungkin diperlukan beberapa hari.
Rangkaian sosial Fnac untuk menghubungi syarikat
Seperti syarikat lain, Fnac telah membolehkan bantuan pelanggan melalui rangkaian sosialnya di Twitter dan Facebook. Kami meninggalkan anda di bawah dengan senarai rangkaian syarikat.
- Twitter : @CAC_Fnac_ESP
- Facebook : @ Fnac.es
Nombor telefon dan e-mel lain untuk sokongan perkhidmatan pelanggan
- Sokongan Pelanggan Samsung
- Sokongan pelanggan YouTube
- Sokongan pelanggan Xiaomi
- Sokongan pelanggan Netflix
- Sokongan Pelanggan Acer
- Sokongan Pelanggan HP
- Perkhidmatan pelanggan ING
- Sokongan pelanggan Hotmail
- Sokongan Pelanggan Huawei
- Sokongan Pelanggan Lenovo
- Perkhidmatan pelanggan Instagram
- Sokongan pelanggan Gmail
- Perkhidmatan pelanggan Banco Santander
- Sokongan Pelanggan Wallapop
- Perkhidmatan pelanggan La Caixa
- Perkhidmatan pelanggan El Corte Inglés