PayPal mempunyai polisi perlindungan pembeli yang sangat baik untuk pembelian melalui perkhidmatan. Ini bermaksud bahawa jika anda menjadi mangsa beberapa jenis penipuan, atau anda menerima produk dalam keadaan yang tidak sesuai, anda boleh menuntut wang anda kembali. Kami menerangkan cara membuat tuntutan di PayPal jika anda telah ditipu .
PayPal dianggap sebagai sistem paling selamat untuk membuat pembayaran melalui Internet . Platform ini menawarkan tempoh 6 bulan di mana anda boleh mengemukakan tuntutan dengan penjual jika anda telah ditipu, atau menerima produk dalam keadaan buruk, misalnya telefon bimbit yang telah rosak dari China.
Buka tuntutan di PayPal langkah demi langkah
Bahagian pertama tuntutan PayPal adalah untuk membuka pertikaian kepada penjual. Pertikaian PayPal adalah sistem komunikasi mesra antara pembeli dan penjual . Objektifnya adalah bahawa kedua-duanya dapat mencapai kesepakatan tanpa perlu campur tangan PayPal.
Langkah-langkah untuk membuka sengketa adalah seperti berikut:
Log masuk ke akaun PayPal anda dan pergi ke operasi yang anda mahu tuntut. Setelah masuk, anda akan menemui pautan ke "Laporkan masalah". Mengklik pilihan ini akan membuka pusat sokongan PayPal.
Setelah masuk ke pusat sokongan, anda akan ditawarkan kemungkinan untuk memilih antara beberapa pilihan untuk tuntutan anda . Anda mesti memilih yang paling sesuai dengan keadaan anda. Dalam kes ini kita akan memilih pilihan "Saya belum menerima item yang saya beli" untuk meneruskan tutorial ini.
Setelah memilih pilihan yang sesuai dengan kes kami, tetingkap baru akan terbuka. Di sini kita perlu mengikuti beberapa langkah. Yang pertama adalah memilih jika kita telah membeli produk atau perkhidmatan. Selepas itu kita perlu menulis semua maklumat yang dapat kita berikan . Kita mesti memberikan maklumat yang paling lengkap yang menjelaskan kes tersebut untuk mengelakkan kelewatan.
Contohnya adalah seperti berikut:
X yang terhormat, saya menghubungi anda untuk memberitahu anda bahawa pada hari terakhir X of X of X anda membuat pembelian produk X. Setelah jangkaan tempoh penghantaran, dan setelah tidak menerima produk yang diminta, saya ingin tahu bagaimana keadaan pesanan saya, sekiranya ada masalah dan bagaimana ia dapat diselesaikan. Terima kasih banyak atas perhatian anda.
Ini juga memberi kita pilihan untuk melampirkan file , misalnya faktur pembelian untuk menunjukkan pembayaran. Kami juga boleh meletakkan gambar produk yang diterima sekiranya rosak.
Selepas itu kita klik " Hantar" .
Dengan ini kita akan memulakan perselisihan dengan penjual dan kita harus menunggu tindak balas mereka. Sekiranya semuanya berjalan lancar, kes akan diselesaikan secara damai dan kita semua akan gembira. Sekiranya kes itu tidak diselesaikan, kami harus mengajukan sengketa ke klaim untuk meminta campur tangan PayPal dalam kes tersebut.
Kami mengesyorkan anda menunggu beberapa hari sebelum menimbulkan perselisihan tuntutan , ada 21 hari untuk melakukannya sehingga lebih baik bersabar. Pasukan sokongan PayPal akan menghargainya jika kami melakukannya dengan cara ini, meningkatkan peluang mereka membuat keputusan yang memihak kepada kami.
Sesuatu yang sangat penting ialah anda tidak perlu menutup pertikaian atas permintaan penjual, kerana jika anda melakukannya, anda tidak akan dapat membukanya semula dan kemudian anda tidak lagi mempunyai kemungkinan untuk menuntut wang anda. Setelah penjual mengembalikan wang atau PayPal menyelesaikan tuntutan yang memihak kepada anda, ia akan ditutup secara automatik.
Begitulah mudahnya menuntut di PayPal jika anda telah ditipu, kami harap anda tidak perlu melakukannya.