Pembelian internet terus menimbulkan kecurigaan di kalangan sebilangan pengguna. Terutama di kalangan mereka yang membeli produk atau perkhidmatan dari individu lain. Ini adalah ketidakpercayaan yang benar-benar sah jika kita mengambil kira bahawa penjual individu tidak memberikan jaminan keselamatan perdagangan elektronik. Atas sebab ini, PayPal menawarkan perkhidmatan yang menjamin wang pelanggannya sekiranya mereka tidak menerima produk, ia akan rosak atau bukan yang mereka pesan.
Perlindungan Pembeli PayPal berfungsi untuk kebanyakan transaksi yang dilakukan melalui platformnya. Baik antara individu dan dari perniagaan hingga pelanggan. Sekiranya pembelian tidak memenuhi jangkaan, pembeli boleh membuka "pertikaian" dan menuntut bayaran balik sepenuhnya .
Sebilangan besar transaksi yang dilakukan melalui Paypal dapat dilindungi oleh perlindungan ini. Baik produk dan perkhidmatan fizikal dan barang tidak ketara , seperti hak akses ke kandungan digital. Walau bagaimanapun, ia tidak merangkumi tuntutan yang berkaitan dengan harta tanah, kenderaan, produk yang dibeli sendiri, atau pembayaran kepada keluarga dan rakan.
Bagaimana cara menuntut bayaran balik melalui PayPal?
Untuk memulakan tuntutan pengembalian dana, perkara pertama yang mesti anda lakukan adalah "membuka pertikaian". Pergi ke "Ringkasan" dan di bahagian "Maklumat lebih lanjut mengenai akaun anda", klik "Selesaikan masalah". Kemudian klik pada "Laporkan masalah", pilih transaksi yang ingin Anda tuntut dan, akhirnya, "Pertikaian item" . Mulai sekarang, ikuti arahan.
Harap maklum bahawa untuk menggunakan Perlindungan Pembeli PayPal, anda mesti membuka sengketa dalam 180 hari dari tarikh pembayaran . Setelah anda mengambil langkah ini, tempoh rundingan akan dibuka dengan penjual. Sekiranya anda tidak menjawab atau anda tidak mencapai persetujuan, anda harus mengemukakan pertikaian tersebut menjadi tuntutan sebelum 20 hari berlalu dari pembukaan proses.
Dengan mengambil langkah terakhir ini, anda meminta PayPal untuk campur tangan dalam proses pengadilan dan membuat keputusan . Syarikat pembayaran dalam talian akan mengkaji masalahnya, meminta bukti pihak-pihak, dan membuat keputusan akhir.
Apakah masalah yang dilindungi oleh PayPal Buyer Protection?
Perlindungan Pembeli PayPal dapat membantu anda jika anda belum menerima produk yang dibeli, anda telah menerimanya rosak atau mempunyai ciri yang berbeza dari yang dinyatakan di laman web penjual. Maksudnya, jika anda menerima DVD dan bukannya buku, palsu, atau bahagiannya hilang, anda boleh menuntut.
Ia juga dapat melindungi anda daripada pembayaran yang tidak dibenarkan. Iaitu, jika seseorang telah mengambil alih maklumat akaun anda dan mencuri wang . Dalam kes ini, apabila anda mengesan pergerakan yang aneh, anda mesti memberitahu PayPal dalam tempoh maksimum 60 hari. Setelah mereka mengesahkan bahawa mereka telah melanggar keselamatan akaun anda, mereka akan segera mengembalikan wang tersebut.
PayPal selalu menghantar notis maklumat ke e-mel anda semasa anda membuat pembayaran. Oleh itu, jika anda menerima e-mel mengenai transaksi yang belum anda buat, anda harus segera menghubungi mereka . Atas sebab keselamatan, pastikan komunikasi ini berasal dari syarikat. Untuk melakukan ini, periksa bahawa terdapat ikon tanda hijau di sebelah subjek mesej. Dengan cara ini anda juga akan mengelakkan penipuan pishing melalui platform ini.
PayPal juga melindungi penjual
Tembakan buruk dalam membeli-belah dalam talian boleh berlaku. Penjual juga boleh menjadi mangsa penipuan langsung, atau secara tidak langsung sebagai pihak ketiga kecurian dari pembeli. Walau apa pun, jika anda memberikan bukti yang cukup mengenai kesahihan transaksi, PayPal akan memindahkan jumlah tersebut kepada anda .
Walau bagaimanapun, kejadian yang paling biasa bagi penjual ialah pembeli membatalkan pembayaran, membuat tuntutan kerana dia tidak berpuas hati dengan produk yang telah diterimanya atau memulakan bayaran balik . Dalam kes ini, PayPal akan meminta bukti bahawa pesanan telah dihantar dan bahawa ia memenuhi semua syarat. Kemudian syarikat itu akan menjadi orang tengah dan, jika semuanya betul, akan memutuskan untuk memihak kepada anda.
Sekiranya penjual menjadi mangsa pembelian dengan akaun yang dicuri, PayPal dapat memutuskan untuk mengirimkan jumlah keseluruhan produk . Keadaan ini berlaku apabila terdapat "pembayaran yang tidak sah". Iaitu, apabila seseorang membeli sesuatu dengan akaun yang dicuri dan penjual sudah menghantar barangnya.
Perlindungan penjual PayPal merangkumi kedua-dua barang ketara dan tidak ketara . Sekiranya terdapat objek fizikal, syarikat mengesyorkan menyimpan bukti penghantaran dan penghantaran produk. Sekiranya produk dan perkhidmatan bukan fizikal, bukti penjualan dan penggunaan akan diingat.
Had Perlindungan Penjual PayPal
Walau bagaimanapun, Perlindungan Penjual PayPal tidak meliputi transaksi tertentu. Lesen produk digital, penjualan aset kewangan, harta tanah, kenderaan atau sumbangan tidak dilindungi . Anda juga tidak boleh menuntut apa-apa untuk item yang telah dihantar sendiri. Begitu juga, apabila terdapat tuntutan "untuk item yang sangat berbeza dari yang dijelaskan" atau perselisihan terbuka di Pusat Penyelesaian, wang akan ditahan dan kita harus menunggu syarikat menyelesaikan insiden tersebut.
Untuk mengelakkan minuman buruk, PayPal mengesyorkan agar tidak menghantar barang ke alamat selain dari yang didaftarkan di laman webnya oleh pembeli dan mengesan barang tersebut melalui syarikat pengangkutan yang menawarkan kemungkinan ini. Di samping itu, adalah penting bahawa penjual mengenal pasti tingkah laku berisiko. Beberapa pesanan ke alamat yang sama dalam jangka waktu yang singkat dapat menjadi salah satu daripadanya. Dan, sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka, perkara pertama yang mereka nasihatkan adalah memberitahu pelanggan agar tidak berlaku salah faham.
Syarat untuk memenuhi syarat untuk perlindungan penjual PayPal
Sekiranya penjual telah menerima lebih dari 100,000 euro setiap bulan selama enam bulan berturut-turut, mereka tidak dapat memanfaatkan perkhidmatan ini. Begitu juga, pembayaran ansuran, separa atau ansuran tidak termasuk. Untuk memastikan bahawa penjualan dilindungi oleh perlindungan penjual PayPal, anda boleh menyemaknya di "perincian transaksi" di akaun anda .
Di samping itu, sekiranya berlaku tuntutan oleh pembeli, kelajuan adalah mustahak. Sekiranya penjual tidak memberikan bukti tepat pada waktunya, PayPal dapat menyelesaikan pertikaian terhadap mereka . Oleh itu, apabila pelanggan memulakan sengketa, dia cuba mengemukakan bukti dalam jangka waktu kurang dari 20 hari.