Persatuan Pengguna: Bayaran Pertama, Bantu Kemudian

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8Persatuan pengguna bukan badan amal . Apabila kami menghubungi mana-mana dari mereka (jika kami berjaya), mereka segera berusaha merekrut kami untuk menjadi rakan kongsi, dengan agama membayar yuran keahlian.

Kami telah membacanya di majalah Connect , khusus dalam peranti mudah alih, dan bahawa dalam edisi November menerbitkan laporan empat halaman mengenai persatuan pengguna , yang berjudul "Sangat mencari rakan kongsi" . Teks tersebut adalah hasil dari penyelidikan lapangan, di mana wartawan Concha Viqueira berusaha menghubungi lapan organisasi ini melalui telefon untuk meminta nasihat mengenai perselisihan undang-undang fiktif dengan sebuah syarikat telefon. Dan keputusan akhir cukup mengecewakan .

Sebagai permulaan, adalah mustahil untuk menghubungi setengah persatuan : Persatuan Umum Pengguna (ASGECO) , Kesatuan Pengguna Sepanyol (UCE) , Persekutuan Pengguna - Pengguna Bebas (FUCI) dan Kesatuan Nasional Koperasi Pengguna dan Pengguna dari Sepanyol (UNCCUE) . Menariknya, di panggil ASGECO dan UNCCUE bertindak balas orang yang sama yang "lelaki dengan satu loghat Perancis" , yang merujuk wartawan untuk memanggil nombor telefon yang lain, yang sama dalam kedua-dua kes, dan yang tidak ada jawapan untuk beberapa hari .

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8Dengan empat persatuan yang lain, dia mempunyai lebih kurang kesukaran, tetapi dapat menghubungi. Contohnya, dengan FACUA (Federation of Consumers in Action) . Persatuan ini menjawab bahawa pertama-tama kita harus menghantar tuntutan bertulis kepada syarikat telefon dan menunggu 10 hari untuk mendapat balasan daripadanya. Barulah FACUA memberikan sokongan undang-undang untuk aduan, dan selagi kita menjadi rakan kongsi , membayar yuran sebanyak 38.75 euro pada tahun pertama dan 33 euro berikut .

Yang seterusnya adalah OCU (Organisasi Pengguna dan Pengguna) . Kali ini, wartawan menelefon menyatakan bahawa dia sudah menghantar tuntutan dan menerima balasan yang sesuai. Pertama, mereka bertanya kepadanya adakah dia anggota OCU , dan kemudian mereka memaklumkan kepadanya bahawa mereka tidak dapat memberikan sokongan undang-undang. Hanya nasihat dan dokumentasi , setelah membayar yuran bulanan sebanyak 4.3 euro yang mana anda juga akan menerima majalah melalui pos . Yang dua bulan pertama , perkhidmatan ini adalah percuma .

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8The Gabungan Pengguna dan Pengguna (CECU) juga meminta pertama jika dia adalah seorang pelanggan kepada persatuan itu , dan kemudian mereka melaporkan bahawa untuk mendapatkan sokongan undang-undang, yang yuran tahunan sebanyak 41 euro mesti dibayar , yang merangkumi semua prosedur kecuali mengiringi beliau dalam perbicaraan . Mereka kemudian bertanya apa sebenarnya masalahnya, dan mengundangnya untuk mengajukan keluhan bertulis kepada syarikat telefon , yang saat ini memiliki satu bulan untuk menjawab . Sejak itu, dan setelah menjadi ahli, mereka akan mengambil tindakan untuk membantunya.

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8Persatuan terakhir yang dapat dihubungi oleh majalah Connect ialah Gabungan Organisasi Ibu Rumah Tangga, Pengguna dan Pengguna Sepanyol (CEACCU). The prosedur bagi mereka untuk menghadiri adalah rumit sedikit : anda perlu menghantar mereka e-mel berkenaan masalah ini, tunggu seminggu dan panggilan pada hari Selasa atau Khamis pagi. Selepas proses itu , pengendali memeriksa fail tersebut dan langsung menghubungi dia dengan peguam, tanpa bertanya apakah dia adalah anggota atau mencadangkan untuk melakukannya .

Satu daripada lapan

"Hanya CEACCU yang membantu kami tanpa meminta satu euro sebagai pertukaran" , kata salah satu sorotan laporan. Dan ini adalah "contoh untuk organisasi lain" menurutMiguel í ngel Muñoz , pengarah majalah. Bagi Miguel , ngel , yang juga kolaborator program SER Digital , laporan itu "memberikan idea yang cukup jelas mengenai peranan sebenarnya yang dilaksanakan oleh syarikat-syarikat ini, dan bukannya persatuan . "

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8"Dilahirkan, secara hipotesis, untuk memperjuangkan hak pengguna dan menolong mereka di saat-saat genting, kenyataan operasi sangat bertentangan," kata pengarah Connect , yang diserang "misalnya ketika bercakap dengan FACUA, kami jelaskan bahawa jika pelanggan tidak membayar yuran mereka, mereka akan melumpuhkan bantuan yang mereka tawarkan .

Pandangan kami di tuexperto.com adalah bahawa di satu pihak, membimbangkan bahawa separuh daripada persatuan tidak dihubungi , dan terutama dalam kes ASGECO dan UNCCUE , yang berkongsi nombor telefon dan operator telefon. Bagi persatuan-persatuan yang lain, tanpa pertikaian, tidak ada salahnya membuat laporan untuk membuat kritikan diri yang membina .

Kita boleh mengatakan bahawa ini adalah cara untuk "menerima ubat anda sendiri" , kerana jika anda membaca majalah dan penerbitan jenis organisasi ini, anda akan menemui laporan dan kajian yang sangat serupa dengan yang disiapkan oleh Connect , tetapi menganalisis syarikat lain. Bagaimanapun, persatuan pengguna juga merupakan entiti swasta , dan oleh itu mudah dinilai (dan lebih-lebih lagi apabila mereka menerima subsidi awam).

Bagaimanapun, mesti dijelaskan bahawa rata-rata yuran keahlian untuk badan-badan ini adalah 35 euro per tahun , jauh lebih rendah daripada mana-mana masyarakat penasihat undang-undang lain. Dan ketika laporan tersebut menyimpulkan, perkhidmatan mereka "berguna untuk menjelaskan, dari segi penggunaan, masalah kita sekarang dan masa depan" . Ringkasnya, anda juga harus menjaga bentuknya . Sudah tentu, mereka harus mencari ahli gabungan, tetapi tidak menjadi buruk jika mereka tidak menghubungi kami dengan cara yang serupa dengan pengendali telefon komersial , terutama sekali kerana kami menjadi rakan kongsi.

Persatuan pengguna: pertama mereka mengenakan bayaran, kemudian mereka menolong 8