Penyelesaian untuk masalah Netflix yang paling biasa

Siri pendek Netflix terbaik untuk ditonton di bas atau kereta bawah tanah

Seperti mana-mana platform streaming, Netflix bukan tanpa masalahnya. Sesuai dengan banyak peranti dan sistem operasi, kesalahan boleh jadi berbeza kerana pelbagai. Audio tidak didengar, babnya ditunjukkan dalam bahasa lain, tidak membenarkan anda log masuk ... Kali ini kami telah mengumpulkan beberapa masalah Netflix yang paling biasa dan kemungkinan penyelesaiannya.

Netflix tidak akan membiarkan anda memuat turun siri atau filem

Ini bukan masalah Netflix, tetapi batasan yang dikenakan oleh syarikat atas alasan undang-undang . Sehingga kini, Netflix hanya membolehkan pengguna memuat turun kandungan yang dibuat dan dihasilkan oleh platform itu sendiri, seperti Stranger Things, Sex Education atau 13 sebab.

masalah ralat netflix

Filem dan siri yang dihasilkan secara luaran, seperti kisah Harry Potter, Titanic atau Merlí, tidak akan tersedia untuk dimuat turun dan ditonton seterusnya tanpa Internet . Untuk ini ditambahkan bahawa kemungkinan memuat turun tajuk tidak tersedia dalam versi Netflix untuk komputer (Windows, Mac, Linux ...).

Sari kata tidak muncul di Netflix

Mengaktifkan sari kata di Netflix semudah mengklik ikon dengan gelembung ucapan di bar main balik , seperti yang anda lihat pada gambar di bawah. Sebagai peraturan umum, Netflix akan membolehkan anda memilih antara bahasa sari kata dan bahasa audio yang berbeza.

Penyelesaian ralat masalah Netflix 0

Sekiranya ini tidak dipaparkan, kemungkinan platform tersebut belum memasukkan terjemahan sari kata . Perkara ini sangat biasa berlaku dengan keluaran atau tajuk baru yang belum dihasilkan oleh Netflix. Dalam kes ini, kita dapat menggunakan sambungan pihak ketiga untuk menggunakan sari kata luaran.

Netflix di Android: "Peranti ini tidak serasi dengan aplikasi"

Pada peranti Android, dan lebih khusus pada telefon bimbit asal Cina, seperti Xiaomi, Oppo atau Meizu , adalah perkara biasa untuk menemui masalah keserasian semasa memuat turun Netflix dari gedung aplikasi Google. Memandangkan masalah ini, Netflix mencadangkan untuk memuat turun APK asal dari halaman platform.

  • Muat turun Netflix APK untuk Android

Agar aplikasi dipasang dengan betul, kita harus pergi ke tetapan Keselamatan dan mengaktifkan pemasangan aplikasi dari sumber yang tidak diketahui . Sebelum meneruskan pemasangan APK, kita harus memastikan bahawa tidak ada versi Netflix yang terpasang di telefon.

Penyelesaian untuk ralat Netflix 0013

Satu lagi masalah Netflix yang biasa di Android ada kaitan dengan ralat 0013 . Penyelesaian yang dicadangkan oleh platform ini adalah:

  • Cuba sambungan internet yang berbeza, sama ada rangkaian WiFi atau melalui rangkaian mudah alih.
  • Mainkan siri atau filem lain melalui aplikasi.
  • Mulakan semula telefon atau tablet Android anda.
  • Padamkan data aplikasi Netflix melalui bahagian Aplikasi / Netflix / Penyimpanan di Tetapan.
  • Pasang semula aplikasi Netflix melalui gedung Google atau melalui pautan ini.

Netflix tidak akan membiarkan saya memasukkan profil saya

Masalah Netflix yang agak biasa berkaitan dengan log masuk platform berkaitan dengan ketidakupayaan untuk mengakses kandungan web walaupun kata laluan telah dimasukkan dengan betul .

Setelah kami mengesahkan bahawa pelayan Netflix tidak mengalami kerosakan, penyelesaian untuk ralat masuk melalui dua fasa. Yang pertama adalah keluar dari mana-mana peranti yang sebelumnya telah kita daftarkan untuk meninggalkan akses percuma ke platform. Untuk mengawal akses peranti ke Netflix kita dapat mengakses pautan berikut.

Penyelesaian ralat masalah Netflix 1

Penyelesaian kedua adalah menggunakan kod pengaktifan. Sebagai peraturan umum, jika log masuk tidak berjaya , kod log masuk akan dihasilkan yang perlu kita tambahkan ke akaun kita untuk mengesahkannya dengan betul. Kod yang dimaksudkan mesti disahkan melalui pautan ini.

Skrin hitam dengan suara di Netflix: ia mendengar tetapi tidak dilihat

Adakah anda sudah mencuba mencerminkan gambar Netflix di TV anda melalui Miracast atau beberapa aplikasi Screen Mirroring lain tanpa terlalu banyak hasil? Sekali lagi kami tidak menemui masalah yang berkaitan dengan aplikasi Netflix, melainkan batasan yang dikenakan oleh sijil DRM untuk mengelakkan penyebaran kandungan yang dilindungi hak cipta.

Pada masa ini, aplikasi ini hanya serasi dengan jumlah peranti yang sangat terhad, seperti Google Chromecast, Apple TV atau Amazon Fire TV.

Netflix tidak akan mengesan Chromecast saya atau tidak akan bersambung

Untuk beberapa waktu sekarang, Netflix menghadirkan serangkaian masalah yang berkaitan dengan Chromecast, peranti Google yang membolehkan anda menduplikasi gambar di televisyen. Ikon kirim tidak ada, tidak mengesan Chromecast atau tidak membenarkan gambar diduplikasi ketika menyambung dengan peranti.

Penyelesaian yang dicadangkan oleh platform ini adalah:

  • Kemas kini aplikasi Netflix melalui gedung aplikasi Google atau Apple.
  • Nyahpasang Netflix dari peranti mudah alih anda atau kosongkan cache dan data aplikasi di Aplikasi / Netflix / Storan.
  • Pastikan nama Chromecast tidak mengandungi watak khas.

  • Sekiranya anda menggunakan Google Chrome, pastikan anda memasang versi terbaru.
  • Pastikan peranti anda disambungkan ke rangkaian WiFi yang sama dengan Chromecast.
  • Pastikan penghala anda dikonfigurasi untuk kandungan multicast.

Netflix kelihatan buruk (kabur, gelap, hitam, hijau, berjalur ...)

Pernahkah anda perhatikan bahawa gambar Netflix kelihatan hitam, hijau, atau berjalur? Sekiranya masalah tidak datang dari pelayan Netflix (kami boleh menyemak status dalam pautan ini), perkara terbaik dalam kes ini ialah menunggu beberapa minit sehingga tajuk dapat dimuat sepenuhnya .

Penyelesaian ralat masalah Netflix 3

Sekiranya masalah berlanjutan, penyelesaian yang paling berkesan adalah mengubah kualiti main balik video . Kita boleh melakukannya melalui pautan berikut:

  • Tukar kualiti main balik Netflix

Sebaik-baiknya, tetapkan kualiti ke Medium atau Low jika masalah timbul pada High quality. Sekiranya masalah gambar tidak hilang, Netflix mengesyorkan memulakan semula penghala untuk mengesampingkan masalah sambungan dan memasang semula aplikasi sekiranya masalah itu berasal dari platform itu sendiri.

Masalah dengan suara di Netflix (kedengarannya buruk, tidak selaras, rendah ...)

Masalah bunyi dalam platform boleh menjadi pelbagai. Sebilangan besar cenderung berkaitan dengan kualiti yang sama atau kelewatan dialog berkenaan dengan ucapan yang sama.

Untuk mengesampingkan bahawa ia adalah masalah yang berkaitan dengan aplikasi, Netflix mengesyorkan memuat naik tajuk lain dalam platform itu sendiri . Sekiranya masalah itu berlanjutan, kita harus menghidupkan semula peranti atau memasang semula aplikasi .

Penyelesaian lain yang mungkin adalah dengan memeriksa tetapan suara (kelantangan, penyamaan ...) peranti yang dimaksudkan. Sekiranya masalah masih tidak dapat diatasi, mungkin itu adalah kesalahan dalam tajuk.

Tidak dapat menyambung ke perkhidmatan Netflix (-1001)

Kesalahan ini sepenuhnya berkaitan dengan sambungan Internet peranti . Mungkin juga ralat itu berlaku dari pelayan Netflix. Cukup sambung melalui rangkaian mudah alih untuk mengesahkannya.

Sekiranya ralat telah hilang, kita perlu memulakan semula penghala unit domestik kita atau menghubungi operator telefon kami . Mungkin router tidak menyokong kandungan multicast jika kita menduplikasi gambar di TV atau Google Chromecast.

Netflix tidak serasi dengan iPad atau iPhone ini

Oleh kerana dasar dalaman Apple mengenai SDK iOS, aplikasi Netflix untuk iPad dan iPhone hanya serasi dengan versi iOS yang sama dengan atau lebih besar daripada iOS 12 . Pada peranti dengan versi yang lebih awal dari yang ditunjukkan, hanya boleh memuat turun aplikasinya jika kita pernah memuat turun Netflix.

Bolehkah Netflix diakses tanpa menggunakan aplikasi? Yang benar adalah ya, melalui halaman rasmi platform.

Netflix tidak berfungsi di TV Pintar saya (Samsung, Sony, LG ...)

Masalah lain yang cukup biasa untuk Netflix dengan televisyen dari jenama utama adalah berkaitan dengan aplikasi yang tidak membenarkan kandungan dimainkan dalam platform atau hanya menunjukkan skrin hitam . Kedua-dua masalah tersebut sering disertakan dengan mesej berikut:

"Tajuk ini tidak boleh dimainkan. Sila cuba sebentar lagi atau pilih tajuk lain. "

Penyelesaian yang dicadangkan oleh Netflix adalah berikut:

  • Mulakan semula TV Pintar anda.
  • Cabut sepenuhnya kabel TV dengan peranti dimatikan dan sambungkan semula selepas beberapa minit.
  • Tutup sesi Netflix di TV Pintar anda dan akses platformnya sekali lagi.
  • Nyahpasang aplikasi Netflix di Smart TV anda dan pasang semula.
  • Mulakan semula penghala.

Saya belum menyelesaikan masalah saya, bagaimana saya boleh menghubungi Netflix?

Adakah anda belum dapat menyelesaikan masalah anda dengan aplikasi Netflix? Sehingga kini, platform ini mempunyai beberapa bentuk hubungan untuk memulakan perbualan dengan perkhidmatan pelanggan Netflix.

Yang pertama dibuat berdasarkan sembang langsung dengan ejen khusus. Kita boleh mengaksesnya dengan mengklik pada pautan berikut. Kemudian kita akan klik pada Start live chat dan akhirnya memilih alasan untuk pertanyaan tersebut.

Penyelesaian ralat masalah Netflix 2

Sekiranya kami memilih untuk menghubungi platform melalui telefon, kami dapat melakukannya melalui nombor bebas tol berikut:

  • Sepanyol : 900 943 249 (dari 10:00 pagi hingga 22:00 malam)
  • Mexico : 01 800 265 0161 (dari jam 08:00 pagi hingga 20:00 petang)
  • Argentina : 0800 800 1300 (dari jam 08:00 pagi hingga 20:00 petang)
  • Colombia : 0800 800 1300 (dari jam 08:00 pagi hingga 20:00 petang)

Kami juga boleh menghubungi melalui akaun sokongan Twitter di @NetflixHelps.