Oleh kerana keadaan kesihatan semasa disebabkan oleh coronavirus, syarikat terpaksa mengurangkan aktiviti untuk mematuhi langkah-langkah Kesihatan. Ini akhirnya memberi kesan pada platform seperti Amazon atau eBay, dan lebih khusus lagi, pada waktu penghantaran pesanan. Penyelesaian dalam kedua kes tersebut adalah mengajukan tuntutan melalui pilihan setiap platform. Dalam artikel sebelumnya, kami menunjukkan kepada anda langkah-langkah yang diperlukan untuk menuntut pesanan Amazon. Tetapi apa yang berlaku sekiranya pesanan eBay tidak sampai? Di mana anda boleh menuntut pesanan eBay yang tidak sampai? Kami melihatnya di bawah.
Petua dan trik terbaik untuk mengelakkan diri daripada tersinggung di eBay
Saya telah membayar pesanan tersebut tetapi penjual belum menghantarnya
Ini bukan perkara biasa, tetapi mungkin kami telah membayar produk yang berkenaan melalui eBay dan penjual belum membuat penghantaran. Purata masa penghantaran biasanya 48 jam , bergantung pada sama ada kami membuat pesanan setiap hari atau sepanjang hujung minggu.
Sekiranya selepas 48 jam pesanan masih belum dihantar, kami boleh menghubungi penjual secara terus. Prosesnya semudah pergi ke halaman penjual dan mengklik pilihan Kenalan , seperti yang dapat kita lihat di tangkapan layar atas. Bersama-sama dengan mesej, disarankan untuk melampirkan nombor pesanan dan jenis produk yang kami pesan dari kedai. Perkara biasa ialah penjual memberi maklum balas kepada kami selama 24 jam pertama.
Pesanan telah berlabuh di suatu tempat di sepanjang jalan
Agensi penghantaran bertanggungjawab untuk melaporkan status eBay kepada pesanan setelah pesanan dihantar oleh penjual. Sekiranya pesanan itu terdampar di suatu tempat di sepanjang jalan, kemungkinan perintah tersebut akan ditahan di kebiasaan dan hilang paling buruk.
Untuk mengetahui titik sebenar pakej kami, kami boleh pergi ke halaman penjejakan agensi pengangkutan kontrak. Sebelum ini kita harus mengetahui kod penjejakan yang diberikan oleh penjual, ya. Pilihan lain adalah memanggil perkhidmatan pelanggan syarikat yang dimaksud (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) atau mengemukakan tuntutan melalui laman web atau melalui rangkaian sosial syarikat.
Pesanan eBay saya tidak sampai sama sekali, apa yang boleh saya lakukan?
Sekiranya tidak ada cara untuk mencari pesanan dan kami tidak mendapat apa-apa tindak balas daripada penjual, penyelesaian terakhir adalah melaporkan masalah tersebut ke eBay supaya mereka dapat memberitahu penjual dengan betul. Untuk ini kita harus pergi ke Pusat Penyelesaian eBay, yang boleh kita akses melalui pautan berikut.
Dalam borang tersebut, kita harus menunjukkan alasan tuntutan dan produk yang dimaksudkan. Apa yang akan dilakukan eBay adalah memberitahu penjual mengenai mesej yang dihantar melalui borang ini. Perbezaan berkenaan dengan mesej konvensional adalah bahawa ia akan diproses sebagai tuntutan dan bukan sebagai mesej hubungan sederhana. Ini akan memihak kepada kami ketika memproses pengembalian melalui PayPal .
Bercakap mengenai PayPal, pilihan terakhir yang dapat kita gunakan untuk mendapatkan kembali wang kita adalah secara langsung dari platform ini selagi kita telah melakukan pembayaran melalui PayPal. Untuk memfailkan tuntutan di PayPal kita harus pergi ke pautan lain ini, di mana kita harus menunjukkan alasan tuntutan tersebut setelah memilih pembayaran yang ingin kita banding. Sebelumnya kami akan memastikan bahawa kami mendakwa pembayaran sesuai dengan pembelian produk melalui eBay untuk mengelakkan masalah di masa depan.