Apabila kita membeli perkakas, kita melihat dari reka bentuk hingga ke fungsinya, secara logiknya harganya. Tetapi kita banyak pengguna yang tidak memperhatikan perkhidmatan purna jual. Apa jaminan yang dikeluarkan oleh pengeluar? Bahagian peranti apa yang dilindungi? Berapa lama masa? Sebilangan besar daripada kita mempercayai jaminan dua tahun yang harus diberikan oleh semua pengeluar mengikut undang-undang. Namun, jaminan yang baik dapat menyelamatkan kita dari kesal. Kami akan memeriksa jaminan perkakas secara terperinci dan apa yang harus kami cari untuk mengelakkan kejutan .
Seperti yang kami katakan, Undang-undang Umum untuk Pertahanan Pengguna dan Pengguna menetapkan jaminan dua tahun untuk peralatan baru . Ini mula dihitung dari tarikh yang dinyatakan pada invois pembelian atau nota penghantaran. Ini adalah jaminan undang-undang, tidak boleh dikelirukan dengan jaminan komersial. Yang terakhir diberikan oleh pengilang atau bahkan oleh kedai yang menjual peranti tersebut, yang berhak untuk memperpanjang dua tahun undang-undang tersebut.
Bagaimana jaminan undang-undang berfungsi?
Jaminan undang-undang di atas adalah biasa untuk semua peralatan rumah tangga yang dijual di Sepanyol. Pengoperasiannya adalah seperti berikut:
- Sekiranya selama 6 bulan pertama peranti mengalami kecacatan, ia dianggap cacat asal atau pembuatan . Dalam kes ini, syarikat penjualan akan bertanggungjawab atas jaminan tersebut. Sekiranya syarikat penjualan telah ditutup, kami boleh terus menghubungi pengilangnya.
- Kita harus ingat bahawa, ketika menuntut di bawah jaminan, kita dapat memilih antara pembaikan atau penggantian . Pilihan pertama boleh dikesampingkan sekiranya pembaikan tidak mungkin dilakukan atau mempunyai kos yang tidak seimbang.
- Pembaikan atau penggantian perkakas adalah percuma bagi pengguna .
- Sekiranya kecacatan itu muncul selepas 6 bulan, penjual mungkin meminta kami membuktikan bahawa ia adalah kecacatan pembuatan .
- Perkakas yang diperbaiki dengan jaminan yang rosak kembali juga dibenarkan. Dengan kata lain, pembaikan mempunyai jaminan sendiri selama 6 bulan dalam tempoh undang-undang dan selebihnya 3 bulan. Ini termasuk kos pembaikan, kos perjalanan, tenaga kerja, dan kemungkinan bahagian yang telah diganti.
Jaminan lanjutan: kes LG
Seperti yang kami sebutkan di awal, beberapa pengeluar menawarkan jaminan yang lebih besar pada produk mereka. Jaminan lanjutan atau jaminan komersial ini biasanya tidak meliputi keseluruhan peranti, walaupun jaminan merangkumi bahagian yang paling penting.
Sebagai contoh, LG menawarkan lanjutan 3 bulan pada jaminan undang-undang 24 bulan mengenai pembaikan . Ini adalah sesuatu yang sangat luar biasa, sangat sedikit pengeluar yang melakukannya. Nampaknya tidak banyak, tetapi 3 bulan lagi setelah 2 tahun berlalu dapat menyelamatkan kita beberapa kegusaran.
Sudah tentu, untuk mengakses lanjutan jaminan ini, perlu mendaftarkan produk di laman web LG rasmi . Selain itu, ia berlaku untuk semua produk yang dijual oleh pengeluar di Sepanyol.
Untuk peluasan jaminan global ini, kita mesti menambahkan jaminan yang ditawarkan oleh jenama pada komponen atau bahagian tertentu . Terutama pada motor, kerana kedua-dua pemampat peti sejuk dan mesin basuh dan pengering mempunyai jaminan 10 tahun. Ini meliputi hampir semua peralatan jenama, seperti gelombang mikro, pembersih vakum, dan bahkan penghawa dingin.
Jadi sekarang anda tahu, ketika anda pergi membeli alat baru, tanyakan juga jaminan apa yang ditawarkan oleh pengeluar . Jaminan lanjutan dapat menyelamatkan kita dari kekecewaan di masa depan.
