Aliexpress Plaza adalah kedai gergasi Asia yang aktivitinya berpusat di Sepanyol. Tidak seperti kedai Aliexpress yang asli, Plaza berpusat di negara ini, dengan kelebihan yang ada. Syarikat itu sendiri membuka kedai fizikal di Madrid beberapa bulan lalu dengan nama yang sama, walaupun pengurusannya tidak ada kaitan dengan kedai dalam talian . Walau bagaimanapun, laman web ini terus menimbulkan pelbagai keraguan di kalangan pelanggan. Atas sebab ini, kami telah mengumpulkan beberapa soalan yang paling sering ditanya mengenai laman web Aliexpress Plaza .
indeks kandungan
- Bagaimana saya dapat mengetahui sama ada produk dari Aliexpress Plaza
- Apa jaminan produk yang dibeli di Aliexpress Plaza?
- Bolehkah pengembalian dibuat di Aliexpress Plaza?
- Bolehkah saya mengumpulkan / mengembalikan / memperbaiki barang di kedai Aliexpress Plaza Xanadú?
- Saya ingin menghubungi Aliexpress Plaza, adakah perkhidmatan pelanggan?
- Berapa lama masa yang diperlukan untuk produk Aliexpress Plaza tiba?
- Adakah penghantaran ke Kepulauan Canary, Ceuta dan Melilla?
- Mengapa produk lebih mahal di Aliexpress Plaza?
- Saya syarikat / autonomi dan saya mahukan invois dengan PPN, bolehkah saya memintanya?
- Saya telah membuat pulangan, berapa lama masa yang diperlukan untuk mengembalikan wang itu?
- Saya melihat produk Apple di Aliexpress Plaza, adakah ia asli?
- Apa jaminan produk Apple di Plaza?
- Saya pernah melihat sebuah kedai yang mengaku menjual di Aliexpress Plaza, adakah itu benar?
- Apa jaminan yang dimiliki oleh produk ini?
- Bolehkah saya meminta invois PPN untuk produk ini?
- Mengapa tidak terdapat banyak produk seperti di Aliexpress?
- Adakah produk tersebut sama dengan Aliexpress Plaza Xanadú?
- Sekarang Aliexpress menjual di Sepanyol, bolehkah saya menggunakan PayPal?
- Saya mempunyai masalah dengan kedai dan mereka belum menyelesaikannya, bolehkah saya membuat tuntutan untuk Penggunaan?
Bagaimana saya dapat mengetahui sama ada produk dari Aliexpress Plaza
Pada masa ini kami dapat mengakses Plaza dengan dua cara: melalui halaman yang dikhaskan untuk portal Sepanyol atau melalui bahagian yang diperuntukkan oleh laman web antarabangsa untuk Aliexpress Plaza.
Untuk memastikan bahawa produk milik Plaza kita harus memastikan bahawa label "Plaza" muncul bersama dengan keterangan item, seperti yang dapat kita lihat pada gambar di atas.
Apa jaminan produk yang dibeli di Aliexpress Plaza?
Dengan memberikan perkhidmatan di Sepanyol dari dalam negara, semua item yang diedarkan melalui laman web Aliexpress Plaza akan mendapat jaminan minimum 2 tahun untuk semua produk elektronik , yang mematuhi undang-undang Eropah semasa.
Perbezaan lain yang kami dapati berkenaan dengan kedai Cina adalah bahawa kami dapat memperoleh pulangan melalui platform itu sendiri , dan bukannya membuat perselisihan dengan penjual yang boleh memakan waktu berminggu-minggu dalam keadaan terburuk.
Bolehkah pengembalian dibuat di Aliexpress Plaza?
Begitu juga. Kedai telah menetapkan tempoh pengembalian maksimum 15 hari, di mana pengembalian dapat dilakukan selagi produk tersebut tidak terpengaruh oleh penyalahgunaan. Berita buruknya adalah bahawa kos penghantaran akan ditanggung oleh kami sekiranya kami memutuskan untuk mengembalikan barang yang dimaksudkan.
Bolehkah saya mengumpulkan / mengembalikan / memperbaiki barang di kedai Aliexpress Plaza Xanadú?
Sekiranya kami telah membeli item melalui laman web Aliexpress Plaza, kami tidak akan dapat melakukan operasi yang disebutkan sebelumnya melalui kedai fizikal di Xanadú. Pengurusan kedua-dua kedai adalah bebas satu sama lain, oleh itu, kami tidak akan dapat menyeberang perkhidmatan .
Saya ingin menghubungi Aliexpress Plaza, adakah perkhidmatan pelanggan?
Yang benar adalah bahawa tidak. Segala tuntutan, pengembalian, pembaikan atau perundingan secara umum mesti diproses melalui pilihan Aliexpress sendiri. Hari ini, kedai dalam talian kekurangan perkhidmatan pelanggan .
Ya, kami dapat menghubungi anda melalui sembang yang disatukan halaman, walaupun sembang yang sama dapat kami temukan di web antarabangsa. Sepanyol, Inggeris dan Cina adalah tiga bahasa di mana sokongan langsung ditawarkan .
- Akses sembang langsung
Bagi kedai fizikal, ia mempunyai perkhidmatan pelanggan sendiri melebihi perkhidmatan yang disediakan di kedai. Kami boleh menghubungi anda melalui cara berikut:
- Nombor telefon : 618 972 338 (kadar nasional)
- Twitter : @AliExpressXAN
- Facebook : AliExpress Plaza Xanadú
Berapa lama masa yang diperlukan untuk produk Aliexpress Plaza tiba?
Halaman menganggarkan bahawa waktu penghantaran adalah 1 hingga 3 hari bekerja, walaupun seperti yang lain, ia bergantung pada tempat kediaman. Oleh kerana gudang kedai terletak di Madrid, waktu dapat diperpanjang hingga 4 atau 5 hari , bergantung pada perkhidmatan pengangkutan yang digunakan.
Adakah penghantaran ke Kepulauan Canary, Ceuta dan Melilla?
Malangnya tidak. Pada masa ini perkhidmatan tersebut hanya disediakan di semenanjung . Juga tidak diharapkan, untuk sementara waktu, mengirim ke tiga wilayah yang baru saja kami sebutkan.
Mengapa produk lebih mahal di Aliexpress Plaza?
Sebabnya pelbagai. Yang utama dan paling penting adalah bahawa semua item yang dijual melalui web dikenakan PPN , tidak seperti produk yang dijual melalui web Cina.
Sejak awal, ini menunjukkan kenaikan 21% berbanding harga asal produk di Aliexpress. Untuk ini, kita mesti menambah bahawa produk tersebut mempunyai rangkaian jaminan dan kelebihan yang berkaitan , seperti penghantaran di semenanjung itu sendiri. Juga mempengaruhi kenyataan bahawa Aliexpress Plaza bebas dari tiruan dan tiruan: semua artikel berasal dari jenama yang asli dan yang berdaftar, sekurang-kurangnya dari segi teori.
Saya syarikat / autonomi dan saya mahukan invois dengan PPN, bolehkah saya memintanya?
Yang benar adalah ya. Aliexpress Plaza beroperasi di bawah anak syarikat yang membayar secara langsung di Sepanyol, oleh itu, ia wajib menawarkan invois kepada pelanggannya . Kami meninggalkan anda di bawah dengan maklumat cukai syarikat:
- Nama syarikat : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
Untuk meminta invois, hubungi kami melalui pilihan platform itu sendiri. Mereka biasanya mengambil masa beberapa hari .
Saya telah membuat pulangan, berapa lama masa yang diperlukan untuk mengembalikan wang itu?
Kedai Sepanyol menetapkan tempoh maksimum 14 hari dari tarikh penerimaan produk , di mana jumlah pesanan yang asal akan dibayar melalui kaedah yang digunakan untuk pembayaran. Kad kredit, akaun bank ...
Perlu diingatkan bahawa jumlah perkhidmatan pengangkutan akan didiskaunkan semasa memproses pengembalian .
Saya melihat produk Apple di Aliexpress Plaza, adakah ia asli?
Aliexpress terkenal kerana mempunyai puluhan produk Apple yang palsu. Fon kepala, kabel, komponen dan aksesori secara umum. Tidak ada yang berlaku di Aliexpress Plaza: semua produk yang mempunyai label Apple 100% asli dan asli.
Memang benar bahawa kita dapat menemui beberapa peniruan pada skala 1: 1, tetapi tidak ada yang akan diiklankan sebagai produk asli (Apple dalam keterangan atau simbol epal dalam sumber gambar dan visual).
Apa jaminan produk Apple di Plaza?
Sama persis dengan produk elektronik lain yang dijual melalui Aliexpress Plaza: 2 tahun dari tarikh pembelian . Perundangan semasa menganggarkan bahawa tahun pertama mesti dilindungi oleh pengeluar, yang dalam hal ini adalah Apple. Tahun kedua akan dijalankan oleh kedai.
Adakah ini bermaksud bahawa kita akan dapat membawa produk tersebut ke Kedai Apple pada tahun pertama? Begitu juga. Tidak perlu melampirkan sebarang invois , kerana produk Apple diaktifkan dari jauh pada masa pembelian.
Saya pernah melihat sebuah kedai yang mengaku menjual di Aliexpress Plaza, adakah itu benar?
Di dalam laman web antarabangsa Aliexpress kita dapat menemukan kedai dan penjual yang diiklankan sebagai "Tienda Plaza". Secara umumnya, kedai-kedai ini biasanya menawarkan produk yang keterangannya disertakan dengan pesan "Penghantaran dari Sepanyol" . Adakah mereka benar-benar tergolong dalam Aliexpress Plaza?
Peneguhan. Plaza menawarkan kemungkinan menjual produk kepada vendor di luar gudang syarikat yang terletak di Madrid. Atas sebab ini kita dapat menemui beratus-ratus produk yang ditawarkan dengan label ini, walaupun tidak dijual langsung oleh Aliexpress.
Apa jaminan yang dimiliki oleh produk ini?
Sekali lagi kita merujuk kepada premis awal: semua produk elektronik yang dijual di Aliexpress Plaza mempunyai jaminan 2 tahun. Ini berlaku untuk perlindungan lain yang ditawarkan melalui pasaran: tempoh penghantaran 3 hari, jaminan wang dikembalikan 15 hari, dll.
Bolehkah saya meminta invois PPN untuk produk ini?
Betul, walaupun dalam hal ini kita harus pergi terus ke penjual dan bukannya laman web Aliexpress itu sendiri. Kami boleh menghubunginya melalui pilihan biasa di web.
Penjual diwajibkan secara sah untuk menawarkan invois kepada sesiapa sahaja yang memintanya untuk produk yang dijual di Kesatuan Eropah. Kami belum cuba meminta invois melalui laluan ini, tetapi semuanya menunjukkan bahawa ia akan menjadi proses yang agak lebih rumit dan lambat daripada proses biasa.
Mengapa tidak terdapat banyak produk seperti di Aliexpress?
Ini adalah kenyataan: katalog Plaza jauh lebih kecil daripada katalog Aliexpress. Pada masa ini web menawarkan produk fesyen, kebersihan, teknologi dan rumah. Sebabnya berbeza, walaupun yang utama mungkin kerana ia adalah projek ujian untuk mengetahui bagaimana Aliexpress berfungsi di negara lain .
Ini mungkin disebabkan oleh kenyataan bahawa sebahagian besar produk yang ditawarkan di laman web berasal dari gudang tunggal yang terletak di Madrid , sementara produk yang ditawarkan melalui laman web Aliexpress antarabangsa berasal dari berbagai tempat di China melalui vendor di luar platform. Untuk ini kita mesti menambah bahawa Plaza hanya mempunyai produk asli , sesuatu yang tidak dapat dibanggakan oleh laman web antarabangsa.
Adakah produk tersebut sama dengan Aliexpress Plaza Xanadú?
Negatif. Ingat bahawa pengurusan kedua-dua kedai bertugas untuk dua pasukan yang berbeza. Kedai fizikal dikhaskan untuk produk elektronik dan rumah tangga, sementara laman web mempunyai pakaian, aksesori fesyen dan sejumlah produk elektronik yang tidak ada di kedai fizikal kerana keterbatasan ruang.
Sekarang Aliexpress menjual di Sepanyol, bolehkah saya menggunakan PayPal?
Walaupun halaman sekarang beroperasi di Sepanyol, kebenarannya adalah bahawa PayPal masih tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran .
Laluan yang kini ditawarkan di web sama seperti yang dapat kita temukan di laman antarabangsa: AliPay, kad kredit atau debit dll. Memang benar bahawa laman web Aliexpress antarabangsa membolehkan pilihan untuk membayar melalui PayPal beberapa bulan yang lalu. Pada masa ini pilihan ini hanya diaktifkan untuk sebilangan kecil kedai dan penjual luaran . Sudah tentu, semua di China.
Saya mempunyai masalah dengan kedai dan mereka belum menyelesaikannya, bolehkah saya membuat tuntutan untuk Penggunaan?
Oleh kerana syarikat itu beroperasi dan dikenakan cukai di Sepanyol, Aliexpress Plaza tunduk pada Peraturan Eropah semasa. Kelebihannya ialah kita dapat melaporkan syarikat secara terbuka melalui Consumer Office. Untuk ini, kami perlu melampirkan data syarikat, yang akan kami sediakan di bawah:
- Nama syarikat : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
Dalam tuntutan asal, kita harus menerangkan kejadian itu dan memberikan bukti grafik sebanyak mungkin.