Penyelesaian untuk masalah yang paling biasa di Movistar TV

Penyelesaian untuk masalah yang paling biasa di Movistar TV

Movistar TV adalah perkhidmatan yang disertakan dengan semua pakej syarikat Fusion . Walaupun terdapat kenaikan harga, bagi banyak pengguna, ini adalah satu-satunya penyelesaian menarik yang membolehkan mereka mengadakan Internet, talian darat dan panggilan mudah alih serta televisyen dalam paket yang sama.

Tetapi seperti mana pun teleoperator, jenis perkhidmatan dan teknologi ini dapat memberi kita masalah. Sekiranya anda melanggan perkhidmatan televisyen Movistar TV dan menghadapi masalah, tinjau semua penyelesaian yang kami cadangkan di bawah.

Kemungkinan besar, dalam banyak kes, mereka akan sangat berguna untuk menyelesaikan kesalahan, sebelum menghubungi perkhidmatan teknikal . Atau bahawa mereka membantu anda mencari jalan terbaik untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Dan tanpa merumitkan hidup anda terlalu banyak.

Masalah dengan sambungan TV Movistar

Masalah dengan sambungan TV Movistar

Ia tidak pelik bahawa ia berlaku. Sebenarnya, sebagai pengguna TV Movistar telah berlaku kepada kita dalam banyak kesempatan. Anda menonton filem, siri atau program yang dirakam di TV apabila, secara tiba-tiba, gambar membeku. Peranti ini masih hidup dan nampaknya tanpa masalah, tetapi sebenarnya tidak ada cara bagi gambar untuk menegur pemergiannya.

Sekiranya ini berlaku kepada anda, kami mengesyorkan agar anda mengikuti petua asas ini:

  • Cabut penyahkod dari sumber
  • Putuskan sambungan kabel rangkaian dari semua komputer yang disambungkan ke penghala
  • Lakukan tetapan semula pada penghala menggunakan tusuk gigi (anda mesti menekan butang selama 20 saat)
  • Tunggu lima minit sehingga penghala selesai menyegerakkan
  • Sambungkan peranti sekali lagi dan tunggu sehingga peranti dimuat

Sekiranya, walaupun telah melakukan semua ini, anda masih menghadapi masalah, lebih baik anda menghubungi perkhidmatan teknikal Movistar dengan menghubungi talian 1002 .

app_error, app_error_network di Movistar TV

Ini adalah kesalahan biasa yang biasanya berlaku pada peranti TV Movistar . Apa yang disyorkan dalam kes ini adalah, hanya, tetapan semula elektrik. Dengan cara ini, ada kemungkinan semua kesalahan yang terkumpul akan dibersihkan. Dan tidak perlu melakukan tindakan atau pembaikan yang lebih mendalam.

Yang mesti anda buat ialah cabut penyahkod TV Movistar dari arus elektrik dan tunggu beberapa saat. Kemudian sambungkan semula komputer ke rangkaian . Tunggu ia dimuat dan periksa sama ada operasi sudah betul.

Kandungan Movistar + tidak dapat dilihat di PC

Di forum Movistar, pengguna ditawarkan beberapa penyelesaian menarik untuk mengatasi masalah yang mereka hadapi ketika menonton televisyen melalui perkhidmatan ini. Sebilangan pengguna menghadapi masalah melihat kandungan Movistar + melalui komputer mereka. Perkara pertama yang diberitahu oleh perkhidmatan teknikal Movistar + ialah keperluan teknikal PC mesti diperiksa. Yang berikut:

  • Sistem operasi:  WINDOWS Vista / 7/8/10
  • CPU pemproses: Minimum 1.8GHz dan 1 Gb RAM. 3GHz dan RAM 2 Gb yang disyorkan
  • Sambungan internet:  Minimum 3 Mbps. Disarankan 6 Mbps

Anda juga disyorkan untuk mengemas kini pemalam Microsoft Silverlight penyemak imbas.

Penyahkod gagal, bolehkah saya menukarnya?

Adakah anda fikir penyahkod gagal? Sekiranya anda mengalami penyahkod selama bertahun-tahun atau mengalami penurunan kuasa atau lonjakan di rumah, anda mungkin betul. Dan sememangnya, penyahkod gagal . Anda akan menyedari bahawa ini berlaku apabila ia terus tersekat. Apa yang menghalang anda daripada melihat program dan kandungan dengan betul seperti biasa.

Cuba cabut peralatan dari kuasa dan hidupkan semula. Sekiranya masih tidak berfungsi, hubungi perkhidmatan pelanggan Movistar secara langsung. Sekiranya, setelah membuat pemeriksaan yang berkaitan, semuanya tetap sama, mereka harus menghantar juruteknik ke rumah anda untuk memeriksa peralatan dan pengoperasiannya. Sekiranya masalahnya adalah dengan penyahkod, kemungkinan besar mereka harus menggantinya.

alat kawalan jauh tidak berfungsi

Alat kawalan jauh tidak berfungsi

Ini adalah kejadian yang sangat biasa. Alat kawalan jauh rosak dan tidak mungkin menggunakan TV Movistar seperti biasa. Apa yang harus anda lakukan ialah menghubungi perkhidmatan teknikal Movistar secara langsung dan melaporkan kejadian anda. Sekiranya mereka menentukan bahawa pengawal memang rosak, mereka akan membuka petisyen . Dan anda boleh mengambil alat kawalan baru di kedai fizikal. Anda tidak seharusnya mempunyai masalah lagi dalam hal ini.

Rakaman dipadamkan

Ia pasti berlaku pada anda lebih dari satu kesempatan. Anda telah merakam filem itu, kegemaran anak anda. Yang mereka tidak dapat berhenti melihat berulang kali. Tetapi Movistar TV telah memutuskan untuk menjatuhkannya. Jadi, tiba-tiba dan tanpa amaran. Apa yang telah berlaku?

Berhati-hatilah dengan perkara ini, kerana rakaman tidak tersedia selama-lamanya . Rakaman disimpan selama 180 hari untuk pelanggan dari pakej Total, Soccer dan Energy. Pelanggan mod Untuk Semua Orang hanya mempunyai kemungkinan untuk melihat kandungan ini selama 30 hari.

Kadang kala ada masalah dengan rakaman. Itu mungkin tidak dapat digunakan kerana kesalahan. Atau kerana Movistar tidak lagi mempunyai hak untuk siaran. Sekiranya anda percaya bahawa rakaman anda telah hilang secara tidak adil, anda harus menghubungi Movistar secara langsung, yang menunjukkan data berikut:

  • Tajuk rakaman
  • Saluran di mana ia disiarkan
  • Hari dan masa terbitan

Anda boleh membuka insiden ke 1004. Atau hubungi secara langsung secara peribadi menunjukkan data anda melalui Komuniti Movistar. Untuk melakukan ini, anda perlu mendaftar dengan nama pengguna . Selepas berunding, misteri itu dapat diselesaikan. Dan jika anda salah, cuba lakukan yang anda mampu untuk mendapatkan kembali rakaman anda.

Masalah dengan sambungan TV Movistar

Audio dan video tidak diselaraskan

Masalah audio dan video yang tidak diselaraskan boleh menjadi sangat menjengkelkan. Terutama ketika menonton filem atau siaran sukan. Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memeriksa sama ada ia berlaku pada satu saluran, dengan rakaman tertentu atau di semua saluran TV Movistar. Sekiranya ia adalah masalah tertentu, mungkin masalah sederhana dengan rakaman atau saluran. Mungkin dalam beberapa jam atau minit ia akan diselesaikan.

Tetapi jika ia berlaku kepada anda dengan semua saluran, ia mungkin masalah yang lebih serius . Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah memeriksa sambungan (HDMI, Scart atau RCA) dengan penyahkod. Sekiranya anda juga mempunyai perkhidmatan yang disambungkan ke rangkaian WiFi, akan lebih menarik jika anda cuba menyambungkannya secara langsung dengan kabel Ethernet.

Sekiranya anda belum menetapkan semula penghala untuk sementara waktu, ini juga merupakan pilihan. Kesalahan mungkin terkumpul, jadi yang terbaik adalah bermula dari awal. Sekiranya, walaupun telah melakukan semua pemeriksaan ini, anda masih menghadapi masalah, akan menarik bagi anda untuk menghubungi khidmat pelanggan agar mereka dapat melihat kejadian anda dengan lebih baik. Mereka mungkin perlu membuat pertanyaan lain.

Movistar + tidak dimuat

Ini adalah salah satu masalah yang paling biasa. Tiba-tiba Movistar + tidak dimuat. Skrin mungkin menjadi hitam atau kosong. Saranan juruteknik Movistar adalah mematikan penyahkod secara elektrik. Ini bermaksud mencabut peralatan dari elektrik . Sebaiknya tunggu beberapa minit dan kemudian hidupkan penyahkod.