Sekiranya anda menerima e-mel yang memberitahu anda bahawa bil yang belum dibayar dari Naturgy, abaikan . Ini adalah penipuan. Satu penipuan yang telah beredar berbahaya selama beberapa jam melalui peti mel e-mel banyak orang dan yang boleh berakhir dengan data anda di tangan mereka yang tidak seharusnya. Adakah anda pernah menerima ini?
Makluman itu muncul melalui Naturgy sendiri, syarikat yang beroperasi di sektor gas dan elektrik, yang menawarkan perkhidmatan kepada ribuan dan ribuan warga di Sepanyol dan seluruh dunia. Bekas Gas Natural telah menjelaskan hari ini melalui akaun Twitternya bahawa serangkaian e-mel berbahaya telah dikesan di mana ia cuba menyamar sebagai identiti Naturgy.
Dalam mesej yang dimaksud, tidak diragukan lagi ditulis untuk memberi tahu siapa pun, pengguna diberitahu bahawa mereka mempunyai faktur yang belum dibayar, meniru mesej rasmi dari syarikat tersebut. Pengirim e-mel ini sama sekali tidak wajar . Oleh itu, firma tersebut mengesyorkan pelanggannya untuk tidak membuka, tidak berinteraksi dan, jika ragu-ragu, hubungi mereka secara langsung untuk menjelaskan perkara tersebut.
E-mel berniat jahat dikesan menyamar sebagai Naturgy dan menuntut invois yang belum dibayar. Pengirimnya bukan "@ naturgy.es". Jangan buka atau berinteraksi, sekiranya ragu hubungi kami //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 Jun 2020
Berhati-hati dengan e-mel Naturgy
Ada kemungkinan bahawa Naturgy akan menghubungi kami melalui e-mel untuk menghantar invois kepada kami atau untuk berkomunikasi dengan kami mengenai kontrak, pendaftaran atau masalah lain yang serupa. Tetapi jangan sekali-kali meminta maklumat daripada kami, seperti butiran bank, nombor kad kredit dan maklumat peribadi lain . Kami bercakap mengenai maklumat sensitif, yang tidak boleh diberikan kepada sesiapa pun.
E-mel ini di mana pengguna diberitahu bahawa terdapat invois yang belum dibayar, tepatnya, dalam menghadapi ancaman pemotongan bekalan, yang paling tidak bersalah memasukkan data peribadi mereka, termasuk maklumat bank dan kad. Sesuatu yang hanya dapat dilakukan berdasarkan permintaan yang jelas dalam penyediaan pejabat atau, jika melalui telefon atau dalam talian, dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Naturgy secara langsung . Memastikan pada setiap masa bahawa ia adalah syarikat yang diberi kuasa.
Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya menerima surat dari Naturgy?
Jelas, jika anda menemui e-mel Naturgy di peti masuk e-mel anda , jangan membukanya. Dan ambil langkah berikut secara langsung:
- Sekiranya anda fikir anda mungkin mempunyai invois yang belum dibayar atau mempunyai pertanyaan mengenainya, hubungi Naturgy secara langsung . Perkara yang paling masuk akal ialah anda menghubungi mereka melalui nombor telefon perkhidmatan pelanggan 900 100 251 , dari hari Isnin hingga Sabtu dari jam 8 pagi hingga 10 malam. Sekiranya anda menghubungi dari luar negara, anda boleh menghubungi 0034 910 497 474 atau, jika anda tidak tergesa-gesa, hubungi [email protected] melalui e-mel. Anda juga boleh menyambung ke akaun Twitter mereka melalui @NaturgyClientEs.
- Setelah anda menjelaskan keraguan anda, hapus e-melnya.
- Jangan masukkan maklumat peribadi, seperti butiran bank atau kad kredit.
- Jangan memuat turun fail atau aplikasi, kerana ia boleh membahayakan.
Ini berlaku sekiranya terdapat e-mel palsu dari Naturgy . Sekiranya anda menerima surat serupa yang lain, sama ada dari syarikat pembekalan asas lain, bank, syarikat atau bahkan dari pentadbiran awam di mana hutang dituntut atau, sebagai contoh, anda ditawarkan pengembalian Sewa, hadiah atau peraduan, pergi dengan berhati-hati. Ini bukan kali pertama penipuan dilancarkan dan bukan yang terakhir.
Sentiasa hubungi orang yang bertanggungjawab untuk e-mel yang dikatakan untuk mengesahkan bahawa maklumat itu benar. Sekiranya ini jelas merupakan penipuan, lebih baik anda membawanya ke pengetahuan mereka dan, jika boleh, laporkan juga kepada Polis.