Amazon berfungsi. Dan ia berfungsi dengan baik. Untuk beberapa waktu sekarang, kami telah terbiasa membuat sebahagian besar pembelian kami di kedai terbesar di Internet . Sebenarnya, syarikat itu menawarkan kemungkinan kepada pelanggannya untuk mendapatkan Amazon Prime.
Apakah maksud ini? Mereka boleh membayar tambahan tahunan untuk menerima pembelian lebih awal dan melupakan kos penghantaran . Ini sangat berguna bagi mereka yang sering membeli barang dan tidak sabar untuk membeli banyak barang, hanya untuk menjimatkan kos penghantaran.
Langganan Amazon Prime berharga 20 euro setahun . Dan salah satu kelebihan utamanya ada kaitan dengan kemungkinan menerima hingga dua juta artikel dalam 24 jam secara percuma. Untuk melakukan ini, anda harus melihat sama ada item tersebut mempunyai petunjuk penghantaran yang dijamin.
Tetapi bagaimana jika anda membeli barang penghantaran yang dijamin Amazon Prime dan anda tidak menerimanya tepat pada waktunya? Ini boleh berlaku: lebih kerap daripada yang anda bayangkan. Tetapi adakah anda tahu apa yang harus anda lakukan dalam kes ini?
Mengapa terdapat kelewatan di Amazon?
Pertama sekali, anda mesti memastikan bahawa, sebenarnya, anda telah mengikat kontrak dengan Amazon Prime. Sekiranya demikian, anda akan dapat melihatnya di kawasan pengguna anda, kerana kotak akan muncul dengan maklumat mengenai langganan anda. Di sana anda juga akan mempunyai pilihan untuk memeriksa butiran lain, seperti ciri dan jangka masa .
Kedua, anda harus memeriksa apakah barang yang anda beli dijamin akan dihantar. Anda akan melihat bahawa item tersebut mempunyai logo Perdana dan juga, anda ditawarkan tarikh penghantaran sedekat esok . Atau, jika ada cuti atau hujung minggu di antara, hari perniagaan berikutnya.
Sekiranya semuanya berfungsi sebagaimana mestinya, pada asasnya anda tidak akan menghadapi masalah untuk menerima bungkusan anda pada hari yang ditentukan. Tetapi jika tidak, kemungkinan besar anda akan menerima e-mel dari Amazon yang menjelaskan masalahnya.
Mulai sekarang, anda tidak akan mempunyai pilihan selain menunggu. Amazon memberi anda beberapa pilihan, sekiranya anda tidak lagi menginginkan pesanan: yang pertama, kembalikan kepada peniaga sebaik sahaja tiba. Yang kedua, ikuti prosedur pengembalian biasa. Sekiranya anda masih menyimpannya, ketahui bahawa anda mempunyai pilihan untuk menuntut.
Cara mengadu pesanan dengan kelewatan di Amazon
Cara terpantas untuk membuat tuntutan adalah telefon. Anda boleh menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan berikut. Ini adalah kaedah yang paling tangkas untuk menyelesaikan masalah anda pada masa ini. Selepas perbualan, anda akan menerima penyelesaian masalah anda secara bertulis.
Ini adalah nombor telefon yang boleh anda hubungi untuk bercakap dengan sokongan pelanggan Amazon. Saya boleh menghubungi mereka dari hari Isnin hingga Ahad dari jam 06:00 hingga 24:00:
+34 900 803 711
+34 800 810 251
- +34 91 123 04 13
Sekiranya anda telah mengikat kontrak dengan Amazon Prime, anda harus tahu bahawa anda mesti menerima pesanan tersebut dalam jangka masa yang dinyatakan. Sekiranya tidak, anda berhak mengemukakan tuntutan melalui telefon . Dalam kes kami, kami telah menerima beberapa pampasan untuk setiap kegagalan ini. Yang pertama, potongan lima euro yang ditolak secara automatik dari pembelian kami yang seterusnya; yang kedua, bulan langganan percuma untuk Amazon Prime.
Pada kedua-dua kesempatan tersebut, sistem perkhidmatan pelanggan betul dan tawaran itu langsung dari ejen perkhidmatan pelanggan. The ofset telah lancar diaktifkan dalam akaun Amazon kami, jadi kami menikmati mereka cukup banyak serta-merta.
Namun, ini bukanlah petunjuk yang dibuat oleh Amazon ketika mengumumkan pesanan yang tidak tersedianya, jadi anda perlu membuat usaha untuk mengemukakan aduan anda.