Joom, bersama dengan Wish dan Aliexpress, telah menjadi salah satu aplikasi paling popular untuk membeli produk secara dalam talian. Platform ini disajikan sebagai perdagangan "produk berkualiti dengan harga rendah" di mana banyak vendor di luar Joom menawarkan produk mereka; tidak ada yang tidak dapat kita temukan di alternatif lain daripada yang terakhir. Perbezaan utama berkenaan dengan halaman yang baru kami sebutkan mungkin harga mereka, yang biasanya sedikit lebih rendah daripada laman web lain yang serupa dengan Joom. Tetapi adakah Joom boleh dipercayai? Adakah selamat untuk membeli dalam aplikasi ini? Kami melihatnya.
Tiga sebab mengapa Joom boleh dipercayai
Seperti di Wish dan Aliexpress, Joom menyediakan sejumlah hak kepada pembeli untuk memastikan kebolehpercayaan perkhidmatan ketika kami menghadapi masalah dalam aplikasi.
Ia mempunyai jaminan wang dikembalikan
Khususnya 30 hari selepas penerimaan produk. Sekiranya ini tidak meyakinkan kami, tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan oleh penjual atau tiba dengan kerosakan yang dapat dilihat, Joom akan meneruskan pembayaran balik jumlah yang terhutang dalam 14 hari ke depan setelah menghantar barang kembali selagi kami telah memberikan nombor penjejakan penghantaran.
Malangnya, Joom tidak bertanggungjawab untuk kos yang dikeluarkan untuk penghantaran balik : kita harus membayar semua kos yang berkaitan dengan ini dari tangan kita sendiri.
Dan bayar balik sekiranya produk tidak sampai
Adakah anda memesan beberapa kasut dua bulan yang lalu dan tidak sampai? Joom menetapkan masa penghantaran maksimum 75 hari . Setelah 75 hari berlalu dari hari pembelian, pembeli boleh menuntut pembayaran balik jumlah penuh produk.
Jangka masa tuntutan maksimum, tentu saja, berlangsung hingga 90 hari , jadi jika kami sebelumnya tidak meminta pengembalian dana, syarikat tersebut menggunakan hak tamat tempoh jaminan. Mengenai tempoh pengembalian wang, Joom menetapkan 14 hari maksimum, di mana kami akan menerima jumlah yang terhutang.
Menyokong pembayaran melalui PayPal
PayPal mungkin kaedah paling selamat untuk membuat pembayaran melalui Internet. Sekiranya kita menghadapi masalah ketika membeli produk (kecacatan kilang, produk itu tidak sampai atau tidak sesuai dengan keterangan asal), kita selalu dapat menuntut pembayaran melalui PayPal jika penjual tidak memberikan kita penyelesaian melalui Joom .
Dari Tuexperto.com, sebenarnya, kami mengesyorkan agar selalu menggunakan jenis pembayaran ini. Dalam artikel lain ini kami menerangkan cara membuat tuntutan melalui PayPal.
Lima sebab mengapa Joom tidak boleh dipercayai
Tidak semua kilauan itu emas. Dengan bergantung pada vendor luaran, pengalaman di platform mungkin tidak positif seperti yang kita mahukan, oleh itu, pendapat Joom mungkin berbeza antara satu pengguna dengan pengguna lain.
Kualiti produk rendah atau tidak sesuai dengan keterangan
Baik Joom, maupun Wish atau Aliexpress laku keras di empat peseta. Secara amnya, kualiti produk yang ditawarkan pada platform jenis ini serupa dengan mana-mana bazar Cina . Sebenarnya, produk tersebut kemungkinan besar berasal dari gudang yang sama seperti ini.
Oleh itu, perkara yang paling disarankan adalah berhati-hati ketika membeli produk bernilai tinggi. Melihat komen atau mencari barang di kedai lain dapat menyelamatkan kita dari pengalaman buruk.
Tarikh akhir penghantaran tidak dipenuhi
Ini mungkin merupakan aduan utama Joom dan sebab utama mengapa ramai yang mengatakan bahawa ia tidak boleh dipercayai atau selamat.
Secara amnya, purata masa penghantaran biasanya 15 hingga 25 hari . Sekiranya kami telah memesan item dalam jangka waktu permintaan tinggi, seperti Krismas, Black Friday, Hari Valentine atau Malam Tahun Baru, kemungkinan besar item tersebut akan ditangguhkan selama lebih dari satu bulan.
Sekiranya masa penghantaran meluas hingga dua bulan, kami dapat menghubungi penjual untuk mengetahui statusnya jika mereka sebelumnya tidak mengirimkan kod atau nombor penjejakan kepada kami.
Kesalahan penghantaran
Adakah anda meminta pengecas mudah alih dan adakah anda menerima fon kepala? Sejak permulaan platform Internet, banyak pengguna telah melaporkan menerima produk yang tidak sesuai langsung dengan item yang dipesan .
Jauh dari penipuan, penjual kemungkinan besar mengirim paket yang salah , kerana kebanyakan cenderung memproses puluhan pesanan sehari. Kita selalu boleh membuat tuntutan melalui pilihan Joom.
Tidak mengakui pembayaran semasa penghantaran
Mulai 1 Oktober 2019, Joom tidak menyokong pembayaran tunai , mungkin disebabkan oleh kos perkhidmatan jenis ini yang tinggi. Ingatlah bahawa kebanyakan penjual berada di China, jadi penghantaran wang fizikal ke negara lain tidak dapat dilaksanakan, sekurang-kurangnya jika anda ingin mengekalkan harga asal barang tersebut.
Lari dari produk elektronik - kebanyakannya palsu
Ia bukan masalah yang unik bagi Joom. Membeli produk elektronik yang tulen, seperti kad grafik komputer, alat dengar tanpa wayar, atau pengecas, boleh menjadi kejayaan .
Sebilangan besar produk tidak sesuai dengan keterangan , dan banyak ciri yang diiklankan adalah palsu. Cara terbaik untuk mengesan kebenaran produk tertentu adalah menggunakan logik: bagaimana mungkin Apple AirPods dapat dibeli dengan harga 35 euro? Adakah kad grafik Nvidia GTX 1060 ini sah untuk 96 euro?
Jadi adakah boleh dipercayai untuk membeli dari Joom atau tidak?
Ya, tetapi separuh. Platform ini memberi asas untuk melindungi pembeli sekiranya berlaku masalah penghantaran. Malangnya, perkhidmatan pelanggan tidak seefektif yang dijanjikan oleh halaman dalam polisi pembeliannya.
Adakah disarankan untuk membeli dari Joom? Hanya dan eksklusif jika harga produk rendah (dari 1 hingga 40 euro) atau tidak dijumpai di portal Internet lain. Untuk produk elektronik, kami sangat tidak menggalakkan membeli dari Joom . Lebih baik pergi ke kedai yang dipercayai atau kedai dalam talian Sepanyol.