Pengendali telefon bimbit biasanya menerima banyak aduan daripada pelanggan mereka. Organisasi pengguna seperti FACUA menyedari bahawa pengendali dan syarikat telekomunikasi menerima sebahagian besar daripada aduan yang dibuat oleh pengguna di negara ini.
Ia boleh berlaku kepada kita semua. Anda mendaftar untuk perkhidmatan, menyewa harga baru, melakukan mudah alih ... dan kemudian anda mendapati bahawa rang undang-undang itu tidak ada kaitan dengan apa yang anda telah persetujui di syarikat dengan syarikat itu. Dalam kes ini, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengemukakan tuntutan.
Sekiranya anda pelanggan Vodafone, anda mesti menuntut bil tersebut terus kepada syarikat . Anda mesti membuat aduan anda terlebih dahulu kepada pengendali sebelum mengemukakan aduan tersebut kepada penggunaan. Atau berikan bahagian kepada organisasi pengguna. Dengan cara ini, jika ia salah faham, anda boleh memperbaikinya dengan segera.
Sekiranya tidak, mungkin anda boleh membuat perubahan yang diperlukan agar mereka tidak terus mengenakan bayaran kepada anda untuk perkhidmatan yang tidak anda perlukan, yang tidak anda gunakan atau yang nampaknya tidak masuk akal bagi anda kerana harganya.
Tuntut invois di Vodafone
Sekiranya anda pelanggan Vodafone, anda harus tahu bahawa anda mempunyai cara yang berbeza untuk berhubung dengan syarikat tersebut. Sekiranya anda berhasrat untuk menuntut invois di Vodafone, anda boleh melakukannya melalui pelbagai kaedah. Ia adalah seperti berikut.
Melalui telefon
Sekiranya anda berpeluang, cara terpantas untuk menuntut invois di Vodafone adalah melakukannya melalui telefon . Anda boleh menghubungi nombor berikut: 607100122 dan 607100700. Di sini anda perlu mengenal pasti diri anda, dengan menyediakan data anda sebagai pelanggan, yang merangkumi DNI / NIE, nama dan nama keluarga anda serta maklumat hubungan peribadi lain yang mungkin diminta.
Ejen yang anda hubungi mesti memberikan anda insiden atau nombor fail . Dengan cara ini, anda akan dapat melihat statusnya apabila anda memerlukannya, sekiranya ia tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah.
Melalui forum Vodafone
Cara lain yang mungkin boleh dihubungi adalah melalui forum Vodafone. Waktu hubungan adalah dari hari Isnin hingga Ahad dari jam 09:00 hingga 23:00, tetapi ingat bahawa pertanyaan dapat dijawab dalam waktu 48 jam. Sekiranya anda memerlukan tindak balas yang lebih cepat, lebih baik menghubungi kami melalui telefon.
Dari forum ini anda boleh menimbulkan keraguan, masalah dan pertanyaan anda mengenai penagihan (atau apa sahaja yang anda perlukan). Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghantar mesej awam dan ejen akan memberi respons kepada anda.
Sekiranya mereka menganggapnya sesuai (jika ini adalah masalah penagihan, kemungkinan besar ya) mereka akan meminta data anda secara peribadi. Sekiranya anda perlu memberikan ID, nama dan nama keluarga pemegang talian anda dan jika perlu, alamat dan nombor kejadian (jika anda sudah membuka yang lain melalui telefon atau melalui forum ini). Secara logiknya, anda juga harus menjelaskan masalah anda.
Sebaiknya lawati bahagian Bantuan Vodafone untuk individu. Mungkin, jika anda mempunyai masalah, di sini anda akan menemui jalan penyelesaian yang anda perlukan tanpa perlu menanyakannya.
Di media sosial
Cara lain untuk menyelesaikan kejadian dengan penagihan anda dengan ketangkasan relatif adalah dengan menghubungi khidmat pelanggan melalui rangkaian sosial. Di Twitter anda boleh menghubungi Vodafone melalui akaun rasminya. Yang harus anda lakukan ialah hantar pertanyaan anda dari Isnin hingga Jumaat dari jam 9 pagi hingga 11 malam dan pada hujung minggu dari 10 pagi hingga 10 malam, dengan hashtag #ConsultaVodafone.
Sedikit lebih perlahan mereka berada di Facebook Vodafone. Walaupun mereka berjanji akan bertindak balas dalam beberapa jam. Sudah tentu, anda harus memberikan data secara peribadi, supaya kejadian itu dapat diselesaikan.