Ia tidak biasa berlaku, tetapi apabila berlaku, lebih mudah untuk segera bekerja. Kami bercakap mengenai tuntutan pesanan dari Amazon jika pesanan itu dalam keadaan buruk. Seperti yang anda sedia maklum, di gergasi membeli-belah dalam talian anda boleh membeli secara praktikal apa yang anda mahukan. Tidak kira sifat item yang anda mahukan. Sekiranya anda berkeras untuk memperolehnya, kemungkinan anda akan menerimanya hanya dalam satu hari dan semuanya dalam kotak yang sama.
Oleh itu, kemungkinan sekotak kuki, susu bayi untuk bayi atau syampu akan tiba di dalam bungkusan. Sekiranya anda membelinya pada hari yang sama dan ia siap untuk satu pesanan, anda akan mendapatkannya dalam kotak yang sama . Masalahnya ialah sama ada produk ini berada dalam keadaan buruk. Sekiranya tidak dikemas dengan betul atau diletakkan di posisi yang salah, hasilnya boleh menjadi bencana.
Tetapi itu adalah masalah yang spesifik dan dengan itu harus dituntut. Ini berlaku kepada kita, misalnya, dengan sebotol syampu . Ia dilindungi dengan baik dengan balutan gelembung, tetapi mungkin kepanasan dan kedudukan malang menyebabkannya hampir menyebar di dalam bungkusnya. Apa yang perlu dilakukan dalam kes-kes ini? Yang paling langsung: hubungi Amazon dan tuntut.
Hubungi Amazon untuk mengemukakan tuntutan
Anda mungkin telah mencari nombor perkhidmatan Amazon di seluruh tempat dan tidak dapat mencarinya. Jangan risau. Memang benar bahawa Amazon menyukarkan kita untuk menghubungi mereka. Tetapi ada jalan yang pantas dan pantas. Ikut arahan ini:
1. Akses akaun pengguna Amazon anda, masukkan nama pengguna dan kata laluan anda. Sekiranya anda sudah log masuk, terus ke bahagian Perkhidmatan Pelanggan.
2. Seterusnya, anda akan melihat senarai semua pesanan yang dibuat akhir-akhir ini. Pesanan yang ingin anda tuntut kemungkinan besar adalah yang paling baru, jadi anda tidak perlu mencari terlalu jauh. Di bahagian bawah, dalam kawasan Beritahu kami lebih banyak , pilih sebab mengapa anda ingin menghubungi Amazon. Anda boleh memilih pelbagai pilihan, tetapi pilihan anda adalah Masalah dengan pesanan atau produk> Produk rosak atau tidak betul.
3. Secara automatik, borang akan muncul untuk anda memformalkan pengembalian. Anda dapat melakukannya seperti yang ditunjukkan, tetapi anda juga mempunyai pilihan untuk menghubungi melalui telefon . Tatal ke bahagian bawah skrin dengan tetikus.
4. Klik pada butang Telefon kuning. Anda tidak perlu menghubungi nombor apa pun. Dalam masa kurang dari satu minit (sedikit lebih lama jika masa ketika saluran lebih jenuh) anda akan menerima panggilan , mungkin dari nombor dari London. Anda boleh mengambilnya tanpa masalah, ia adalah percuma.
Minta bayaran balik atau pulangan
Perkara yang paling biasa adalah, sekiranya berada dalam keadaan buruk atau tidak berfungsi, anda boleh mengembalikan barang mengikut prosedur biasa. Biasanya ia harus dikirimkan ke tempat yang berwenang, tetapi ... apa yang terjadi dengan barang-barang yang tidak dapat dikembalikan? Kadang-kadang ada barang seperti produk runcit yang rosak, barang pecah belah kaca, atau cecair tumpah yang tidak masuk akal untuk dihantar kembali . Perkara yang biasanya mereka ajukan dari Amazon, dalam hal ini, adalah yang berikut:
- Buat penggantian produk , tanpa kos dari pihak anda. Mereka akan menghantarnya kembali kepada anda dalam pakej baru.
- Lakukan pengembalian jumlah produk , yang akan anda terima ke akaun anda dalam beberapa hari ke depan.
Nyatakan pilihan yang paling sesuai dengan anda dan ejen yang menghadiri anda di hujung telefon akan menguruskannya. Anda akan menerima e-mel dengan semua maklumat mengenai apa yang berlaku dan penyelesaian kejadian, serta tinjauan kepuasan ringkas yang akan diminta untuk dijawab. Oleh itu, masalah itu seharusnya dapat diselesaikan.