Tidak dapat mencari cara untuk menutup akaun Amazon anda secara kekal? Adakah anda telah membatalkan Amazon Prime dan mahu menutup akaun? Bukan perkara anda: Amazon menyimpan pilihan untuk memadamkan akaun kami. Terdapat tiga cara untuk meminta agar Amazon menangguhkan akaun kami secara kekal, dan semuanya melibatkan proses yang agak kompleks, proses yang akan kita lihat secara terperinci di bawah.
Cara mudah: hantarkan e-mel ke Amazon meminta penutupan
Mungkin cara termudah, tetapi tidak kurang cepat, untuk menutup akaun Amazon adalah dengan menghubungi sokongan teknikal Amazon secara langsung . Sebaik-baiknya, lakukan melalui alamat e-mel yang sama seperti yang kita gunakan dalam akaun Amazon kita. Kita boleh melakukannya melalui alamat berikut:
Mesej untuk meminta penghapusan pasti data kami harus serupa dengan ini:
"Saya menghubungi anda untuk meminta pembatalan akaun Amazon saya yang berkaitan dengan alamat e-mel [masukkan alamat e-mel Amazon] dan nama [masukkan nama depan dan belakang pemegang akaun]. Mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Eropah, saya meminta agar data peribadi dihapus secara kekal dari pelayan Amazon. "
Kami kemungkinan besar akan mendapat respons dalam tiga hari akan datang dari penerimaan surat . Sekali lagi kami menekankan kewajipan untuk menghantar surat melalui alamat Amazon yang sama, kerana jika tidak, syarikat tersebut tidak akan mempunyai bukti bahawa akaun tersebut adalah milik kami.
Cara terpantas dan paling kompleks: melalui laman web Amazon
Sekiranya kita ingin menutup akaun Amazon tanpa menunggu sekurang-kurangnya tiga hari rata-rata untuk mendapatkan respons dari Amazon, kita harus menggunakan menu Bantuan dari platform yang sama . Kita boleh mengaksesnya melalui footer Amazon.
Dalam Bantuan kami akan memilih pilihan Adakah anda memerlukan lebih banyak bantuan? dan kemudian Hubungi kami . Kemudian tetingkap yang serupa dengan ini akan dipaparkan:
Kemudian kita akan memilih bahagian Prime dan yang lain. Di bahagian Beritahu kami lebih banyak mengenai masalah anda, kami akan memilih pilihan Mengemas kini maklumat akaun anda dan Tutup akaun di Pilih masalah dan Pilih perincian drop-down masalah.
Akhirnya, tiga pilihan kenalan akan dipaparkan: melalui telefon, melalui sembang atau melalui e-mel . Sekiranya kita memilih pilihan pertama, kita mesti menunjukkan nombor telefon yang sah. Dalam kes kedua, perkhidmatan sokongan Amazon akan menghubungi kami melalui tetingkap sembang. Dalam salah satu daripada tiga pilihan tersebut, kami perlu menghubungi operator untuk mengesahkan secara aktif bahawa kami ingin membatalkan akaun Amazon secara kekal.
Kemungkinan semasa proses ini pengendali akan berusaha meyakinkan kami agar tidak menutup akaun kami: cukup untuk terus mengesahkan operasi tersebut. Masa kelewatan hanya dua minit dalam perbualan dan telefon. Sekiranya kita memilih pilihan surat, masa boleh dilanjutkan dari dua hingga tiga hari bekerja.
Pilihan terakhir: hubungi perkhidmatan pelanggan Amazon
Adakah anda lebih suka kaedah yang lebih langsung yang tidak memerlukan e-mel atau akses ke halaman Amazon? Kaedah hubungan terakhir yang boleh kita gunakan adalah dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon . Kita boleh melakukannya melalui nombor telefon berikut:
- 800 810 251
Seperti mana-mana nombor yang bermula dengan 800 atau 900, panggilan ke perkhidmatan Amazon adalah percuma. Sebaik sahaja kami dilayan oleh ejen Amazon, kami hanya perlu menunjukkan alasan panggilan dan memberikan data peribadi kami .