Semasa membuat tuntutan kepada syarikat terdapat pelbagai cara yang boleh kita gunakan. Yang pertama dan paling mudah adalah pergi ke pejabat pengguna di bandar kami untuk mengemukakan aduan rasmi dan mengemukakannya kepada pentadbiran awam. Oleh kerana keadaan semasa disebabkan oleh coronavirus, satu-satunya cara yang boleh kita jalani adalah dengan melayari laman web OCU , Organisasi Pengguna dan Pengguna. Sebelum meneruskan, bagaimanapun, lebih mudah untuk mengetahui beberapa perincian organisasi yang disebutkan di atas.
Sebelum mengemukakan tuntutan kepada OCU ...
Walaupun namanya menunjukkan sebaliknya, yang sebenarnya adalah organisasi swasta. Ini bermaksud bahawa tuntutan yang diajukan melalui organisasi ini tidak menggantikan tuntutan pejabat pengguna. Sekiranya kita ingin mengemukakan aduan itu kepada entiti awam, kita harus pergi ya atau ya ke badan tersebut .
Aspek lain yang mesti kita pertimbangkan ialah mengemukakan tuntutan melalui OCU adalah percuma. Walaupun web menawarkan kadar langganan yang berbeza, kami dapat mendaftar secara percuma untuk memformalkan aduan kepada syarikat mana pun. Perbezaan dibandingkan dengan langganan berbayar didasarkan pada fakta bahawa kami tidak akan mendapatkan nasihat undang-undang sekiranya ingin mengambil tindakan undang-undang.
Ini adalah bagaimana anda boleh membuat tuntutan dalam OCU melalui Internet
Berdasarkan premis di atas, memformalkan tuntutan OCU secara dalam talian melalui pendaftaran ya atau ya di web. Terdapat tiga jenis langganan: satu percuma dipanggil 'Sympathizer' , satu lagi dengan harga 4,30 euro sebulan disebut 'Essential pembanding' dan satu lagi dengan harga 7,80 euro sebulan disebut 'Superior'. Untuk tujuan kami, kami boleh menggunakan Penyokong Langganan.
Kami boleh mendaftar melalui alamat e-mel atau melalui profil sosial kami. Sudah tentu, kita mesti menggunakan maklumat hubungan yang sebenar (nama dan nama keluarga, alamat pos, ID ...), kerana maklumat tersebut diperlukan agar tuntutan itu sah.
Prosesnya setelah kami mendaftar dan mengesahkan alamat e-mel kami sangat mudah. Di dalam platform kita akan mengklik pilihan Claim yang dapat kita temukan di menu atas. Seterusnya, web akan menunjukkan kepada kita mesin carian syarikat. Cukup masukkan nama atau nama perniagaan syarikat untuk memulakan proses tuntutan. Amazon, Correos, Wallapop ...
Sekarang kita hanya perlu mengisi borang dengan semua jenis maklumat yang berkaitan dengan data peribadi kita dan masalah atau syarat untuk dituntut. Pada saat merumuskan tuntutan, kami dapat menjadikannya umum di pelayan OCU atau menyimpannya sebagai tuntutan peribadi. Tidak akan mempengaruhi proses tuntutan.
Setelah mengemukakan tuntutan, kami dapat memeriksa statusnya melalui bahagian Tuntutan saya . Biasanya kita akan mendapat respon dari syarikat melalui platform. Jika tidak, kami boleh meminta bantuan undang-undang melalui pilihan yang sama di laman web OCU.
Ingat bahawa pilihan ini hanya disediakan untuk pelanggan dan rakan kongsi yang membayar . Aspek lain yang mesti kita pertimbangkan adalah untuk mengakses jenis dan model tuntutan tertentu (penggunaan kad secara palsu, kontrak penjualan perumahan, kontrak penjualan kenderaan, pelanggaran lalu lintas) kita harus memilih ya atau ya untuk langganan berbayar.